中医馆组织架构各岗位职责及任职要求.pdf

各岗位职责与任职要求

一、运营负责人：

任职要求：

1本科及以上学历，10年以上相关工作经验，5年以上同行业同岗位运营管理工作经验；

2.良好的沟通、协调和组织能力；

3.熟悉中医药行业运营发展趋势，运营管理模式和工作流程；

4.有良好的战略规划、统筹分析能力；

5.优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战。

岗位职责：

1负责制定连锁医馆信息化战略并实施：制定公司制度和执行标准，推动企业战略经营目标的实

现。

2.领导企业内部团队建设，内部管理机制的完善：

3.协调各部门之间的关系，保证信息流通畅通；合理配置各部门资源，最大化利用资源；

4.全面主持连锁医馆的日常业务运营，监测指标，完成运营审计，建立业务运作体系，提升

业务营运效益；

5.带领连锁医馆的管理团队，执行公司的经营战略，完成公司的年度业务计划；

6.主持连锁医馆的营运会议，协调推动公司的日常业务运作，推行公司的战略方针和经营理

念，持续优化公司的企业文化。

7.建立连锁医馆旗舰店、标杆店标准

8.强化目前直营医馆服务标准，提升医馆业绩，强化团队建设，为连锁医馆发展提供强力保

障

9.完成上级交办的其他任务

二、馆长：

任职要求：

1.管理学或相关专业大学本科以上学历。

2.有专业的管理学、药学知识培训经历者优先。

3.3年以上同行业门店管理工作经验。

4.熟悉中药学的相关法律、法规有关政策。

5.具备技术管理、财务管理等方面知识。

6,了解用药方面的相关知识。

7.熟练掌握门店相关管理事务的处理，有责任心，有服务意识。

岗位职责：

1根据公司的整体发展战略，制定相应的战术、政策及有挑战性的开拓目标。

2.根据医馆发展战略，分解并设定医馆阶段性发展目标及具体实施计划，负责达成医馆销售

业绩、毛利业绩及其他营运指标。

3.负责实施、执行公司及医馆制定的各项规章制度及监督门店运作的各项运作流程，保障本

医馆规范运作，不断提高医馆规范化、制度化管理。

4.负责医馆医疗事务工作，保证医馆医疗质量，包括对医疗事故、医疗纠纷的处理，并提升

服务质量。

5.负责在国家法律和医馆经营范围的许可内开展经营活动，实施、执行公司及医馆下达的营

销策划方案、新业务推广方案，定期向运营负责人反映汇报门店的工作情况。

6.负责负责所属医馆经营运作所需的内部、外部资源整合，协调各部门之间或本馆与后台之

间的沟通与合作，保证营运工作正常开展。

7.负责对同行店的竞争环境的调查、提升医馆的竞争力。

8.负责医馆各项运营成本和费用的控制，全面强化成本管理意识，降低医馆营运成本，自负

盈亏。

9.负责关爱员工，特别是新进员工和异地工作员工有归属感。

10.负责监督医馆对患者回访健康管理的执行情况及健康管理服务的优化提升工作。

11.随时掌握经营过程中的情况，及时调整并解决出现的问题。

12.负责医馆内部的人员管理、员工培训及业务技能提升。

13.负责完成上级领导安排的其他事项。

三、馆长助理：

任职要求：

1.管理学或相关专业大学专科以上学历。

2.有专业的管理学、药学知识培训经历者优先。

3.2年以上同行业门店管理工作经验。

4.熟悉中药学的相关法律、法规有关政策。

5.具备技术管理、财务管理等方面知识。

6,了解用药方面的相关知识。

7.熟练掌握门店相关管理事务的处理，有责任心，有服务意识。

岗位职责：

1.负责协助馆长达成店内销售业绩、毛利业绩及其他营运指标。

2.负责执行店内良好的营运标准，提升服务质量。

3.负责对同行店的竟争环境的调查、提升门店的竞争力。

4.负责检查店内各部门是否正常运转，并处理导演情况。

5.负责协助馆长进行店内营运的日常工作，并及时向馆长反馈信息。

6.负责协助馆长完成团队管理，团队异动情况及时向馆长反馈。

7.负责监督健康管理师对患者回访健康管理的执行情况及健康管理服务的优化提升工作。

8.执行医馆会员接待服务流程，重点做好V1P、特殊、重点客户的接待工作。

9.提高劳动效率，合理安排员工的作息时间，控制人事成本。

10.负责考勤、物资管理工作。

I1负责组织安排维修维护固定资产、安全保卫、卫生保洁等工作。

12.负责配合市场促销活动，配合馆长组织营销工作。

13.认真执行国家法律、法规以及各级卫生部门的有关政策规定（特别是关于中医