公路收费及监控员国赛理论复习备考题库大全-中（多选题-共2部分-2）.pdfVIP

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公路收费及监控员国赛理论复习备考题库大全-中(多选题-共2

部分-2)

多选题

1.开外部稽核时，各参与方应按要求准确、及时的生成上传()，用于稽核人

员开事后稽核、数据稽核。

A、入出口收费数据

B、门架收费数据

C、车牌识别流水

D、车辆抓拍图片

答案：ABCD

2.客户服务指标包含()、投诉处理及时率客户服务满意度、有责投诉率、电子

标签故障更换率等

A、语音服务或在线服务接通率

B、服务投诉率

C、客户数据上传完整率

D、客户数据上传及时率

E、客户表

该用户很懒，什么也没介绍

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IP属地河北

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