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拼多多平台新客服岗前培训考试含答案
（单选）以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则？
A弗违规情况
B、没有违反规则
答案:A
（单选）以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则？
A、 没有违反规则
B、 存在违规情况
答案:B
2.（单选）以上为选取的商家客服沟通真实案例，请商家行为是否违反了平台运营规则？
A註违规情况
B、没有违反规则
答案:A
单选）以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则？
A、 存在违规情况
B、 没有违反规则答案:A
（单选）以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则？
A没有违反规则
B、存在违规情况
答案:B
（单选）以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则？
A存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
（单选）以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则？
A、存在违规情况
B没有违反规则
答案:A
（单选）以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则？
A、 没有违反规则
B、 存在违规情况
答案:B
（多选）以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法是违反平台运营规范的？
A索要消费者微信或支付宝账号打款
B、 使用小额打款功能补差价
C、 索要消费者收款二维码打款
D、 索要消费者电话联系打款
答案:A、C、D
侈选）以上为可能面応的消费者真实诉求，请问以下哪种做法是违反平台运营规范的？
A、 使用小额收款功能
B、 引导买家使用”发红包〃功能
C、 引导买家扫描微信收款码转钱
D让买家联系电话打款
答案:C、D
（单选）以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法或回复是符合平台运营规范的
A、 回复:关注公众号:xxx,里面有教程
B、 使用发视频功能给买家发送短视频
C、 回复:联系售后13xxxx5643,售后会教您使用
D让买家提供邮箱发送视频
答案:B
12（单选）以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法或回复是符合平台运营规范的？
A、您点击右下角+号，里面有个拍视频，从那拍个视频给我看看。
B发视频到151xxxx好灯。
C加微信:杯*好,把视频发给售后，他给您处理。
D、 您关注公众号**
答案:A
（单选）以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则？
A、 没有违反规则
B、 存在违规情况
答案:B
侈选）以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法是违反平台运营规范的？
A、 使用小额收款〃功能
B、 引导买家使用发红包’功能
C、 引导买家扫描微信收款码转钱
D、 让买家联系电话打款
答案:C、D
拼多多平台新客服岗前培训考试含答案
1.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
2.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、没有违反规则
B、存在违规情况
答案:B
3.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请商家行为是否违反了平台运营规则?
A存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
5.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A没有违反规则
B、存在违规情况
答案:B
6.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A存在违规情况
B、没有违反规则
答案:A
7.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、存在违规情况
B没有违反规则
答案:A
8.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?
A、没有违反规则
B、存在违规情况
答案:B
9.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法是违反平台运营规范的?
A索要消费者微信或支付宝账号打款
B、使用”小额打款”功能补差价
C、索要消费者收款二维码打款
D、索要消费者电话联系打款
答案:A、C、D
10.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法是违反平台运营规范的?
A、使用“小额收款”功能
B、引导买家使用“发红包“功能
C、引导买家扫描微信收款码转钱
D让买家联系电话打款
答案:C、D
11.(单选)以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法或回复是符合平台运营规范的
A、回复:关注公众号:xxx，里面有
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