品质改善小组培训ppt(42张).ppt

品质改善小组;內容;何谓全面品质管理(TQM)？;全面品质管理;全面品质管理的四大原则 ;品质改善小组(QIT)与品管圈(QCC)之差异

计划和实施已拟定的对策来改善造成问题的主要原因。

(a)品质改善小组是否有制订程序与管制方式以防止问题的再发生并追踪结果？

(b)问题选择的标准是否以顾客为导向？

(PolicyManagement)

成员是自发性的参与，该小组是持续进行改善的

以Who,What,When,WhereandHow作为计划的起始。

(g)叙述对改善问题/区域所要执行的程序。

(c)圈选出影响度最大的问题来源/原因。

(b)品质改善小组所呈现之流程对整个组织是否重要？

选择一个需要改善的问题及所想要达成的目标，而这目标要具有测量性及执行性的特性。

何谓再造工程(Reengineering)？

我們的目的就是要藉由整體品質管制的方式來滿足內部及外部客戶的要求，而全面品質管理就是可以早日達成目的的方法。

如何完成项目计划工作表？;流程管理与改善(PQMI)？;流程管理与改善的七大步骤;流程管理与改善的七大步骤;改善与再造工程;品质改善小组(QualityImprovementTeam:QIT);小组的型态;小组的型态;相关人员在QIT中的角色;小组项目计划工作表(TeamProjectPlanningWorksheet)

考虑有关在执行中可能遇到的困难与有利的状况。

我們的目的就是要藉由整體品質管制的方式來滿足內部及外部客戶的要求，而全面品質管理就是可以早日達成目的的方法。

品管报导(QCStory)

全面品质管理的四大原则

一张用来记录小组的每一次会议时间，想要达成的活动目标，并可追踪小组的活动进度的表格。

确认主要的问题及其发生的主要原因已获得改善并有达到预期的改进目标。

(b)针对已确认的标准化工作流程，重新教育员工所需要的知识及所做的意义。

提供一套步骤来指导小组们如何去解决问题，可将之视为是实行P-D-C-A的指南方针

P-D-C-A:

定义制程及确认客户需求(管理阶层)

QIT的改善焦点在于公司的主要流程，问题点较广

(b)问题选择的标准是否以顾客为导向？

教导成员品质改善QI工具或技巧;小组领导者的角色;辅导者的角色;监督人的角色;品质改善小组模式(Model);菲利浦品质改善小组模式;朗讯(台湾)品质改善???组模式;朗讯(台湾)品质改善小组模式;品管报导(QCStory);小组项目计划工作表(TeamProjectPlanningWorksheet);我們的目的就是要藉由整體品質管制的方式來滿足內部及外部客戶的要求，而全面品質管理就是可以早日達成目的的方法。

(c)遵行合作及核准的要点。

品质改善小组(QIT)与品管圈(QCC)之差异

(b)问题选择的标准是否以顾客为导向？

成员由数种不同功能的人员所组成

步骤一 步骤二 步骤三步骤四步骤五步骤六步骤七

计划处理残留下来的小问题并评价改善小组本身的绩效。

每位员工都需要倾听并且支持其它人员，由此可以增加自我的机动性及创造力。

如何完成项目计划工作表？

流程改善是指增加附加价值，换言之即是改善流程绩效，如降低成本、降低失效率等

(b)针对已确认的标准化工作流程，重新教育员工所需要的知识及所做的意义。

运用团队合作的方式来进行改善

全面品质管理中的改善

QCC的成员主要是由现场人员组成;步骤一：改善理由;步骤二：现况;步骤二：现况;步骤三：分析;步骤三：分析;步骤四：衡量;步骤四：衡量;步骤五：结果;步骤五：结果;步骤六：标准化;步骤六：标准化;步骤七：下次计划;步骤七：下次计划;品管七手法应用P-D-C-ACircle;品管七手法在品质改善小组之应用;團隊!!;品质改善小组与品管圈(QCC)

(g)叙述对改善问题/区域所要执行的程序。

成员由数种不同功能的人员所组成

成员是自发性的参与，该小组是持续进行改善的

可以帮助品质改善小组去组织、收集、分析信息并适当地控制小组每阶段应进行之工作，当然所得到的信息也可帮助小组与其它人员沟通

(a)图表 (b)管制图 (c)程序流程图

团队成员可藉此培养解决问题的逻辑思考能力

运用团队合作的方式来进行改善

成员是自发性的参与，该小组是持续进行改善的

改善机会分级并设定目标

防范主要问题及原因的再发生。

品管报导(QCStory)

建立制程管理责任(负责者)

6~8人为最理想之组合

我們的目的就是要藉由整體品質管制的方式來滿足內部及外部客戶的要求，而全面品質管理就是可以早日達成目的的方法。

(c)建立有时间性的查检作业以