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公司转型升级与改革发展计划

公司转型升级与改革发展计划

一、公司发展目标（2020—2023年发展规划）

公司将按照学校《用工管理改革实施方案》的工作要求和

“规范管理、管控风险；强化服务、提质增效；创新驱动、健

康发展”的工作思路，推进公司后勤服务保障工作“窗口化、班

组化、项目化”运行，积极开拓市场，向市场要效益，探索学

校后勤综合服务经营新模式，展现公司后勤服务新形象，创造

公司运营新效益。

通过建立现代企业制度，加强员工队伍建设，优化资源配

置，创新管理、服务模式和运营方式，提质增效，开源节流，

增加收入，实现公司“零风险、低成本、高效率、全管控、多

回报”的工作目标。

公司计划利用三年时间，建立现代企业制度，培养一支高

素质的管理团队，打牢基础，实现真正意义上的公司化运营、

市场化运作，与社会企业同等竞争。具体分三个阶段：

第一阶段（2020年3月至2021年2月）：构建体系、强

化服务、内强素质、外树形象；

在这一阶段，公司将构建现代企业管理制度体系，把提高

员工素质放在首位，分层次、有重点地做好员工培训。公司还

将积极开展岗位练兵和各种劳动竞赛活动，对成绩突出者给予

奖励，调动了员工研究业务技术知识和工作的积极性。在餐饮

服务、学生住宿、物业保洁服务、维修等方面不断加强员工培

训，提高员工的服务意识和能力水平，进而树立公司良好的服

务形象。

第二阶段（2021年3月至2022年2月）：集约管理、苦

练内功、引入竞争、稳步发展；

在这一阶段，公司将通过优化结构、整合资源，提高公司

管理及运营效率，降低用工成本，逐步实现员工队伍年轻化，

优化人员结构。公司鼓励员工系统地钻研后勤服务、节能降耗、

企业管理等有关知识，苦练内功，在公司与员工的共同努力下，

培养一批既懂技术又懂经营管理的复合型人才，进而推动公司

取得相关资质。

第三阶段（2022年3月至2023年2月）：改革创新、持

续发展、跨越发展；

在这一阶段，公司将继续推进改革创新，加强市场拓展，

把握市场机遇，进一步提高服务质量和效益，实现公司的持续

发展和跨越式发展。

公司计划引进与自身业务相同性质的社会企业，以与公司

内相同业务团队同台竞争，取长补短，不断提高自身的业务和

服务水平。同时，公司将巩固在物业服务、餐饮保障、校园绿

化等项目上的优势地位，拓展“优势领域”范围，实现稳步发展，

人员规模达到一千人以上，年产值突破3000万。

在第三阶段（2022年3月至2023年2月），公司将转换

体制，规范分离、市场运作、融入社会。公司将彻底转换体制，

改变当前公司“半实体”状态，逐步理顺关系，明晰所有权管理

权和经营权，实现经营服务职能与管理处的管理职能规范分离。

公司将按照现代企业管理制度进行真正意义上的市场化运作，

融入社会，与社会同类企业同平台参与竞标，在做好校内经营

项目的同时，不断拓宽校外市场。

公司的主要任务之一是彻底化解用工风险。公司将继续按

照“窗口化、班组化、项目化”的机制运行，控制公司直接用工

数量，不断提升员工素质。对签订合同的员工，公司将积极配

合学校完成员工“五险”缴纳及补偿工作。对于社会化程度高、

专业化服务强、市场化较成熟的后勤服务项目，公司将考虑采

取业务（服务）外包模式，减少公司自身直接用工数量。公司

将加大管理和监督力度，由此控制用工数目，降低人力资源管

理风险。公司在项目外包方面将充分考虑高校后勤的服务属性、

育人属性、人员刚性及稳定性。

另一个主要任务是服务质量跨越式提升。公司将建立终端

质量标准，并严格执行绩效考核制度和奖惩制度。公司将按照

后勤分党委“五全育人”要求，强化服务、提质增效。各中心将

建立规范化服务示范岗、示范餐厅、示范楼宇，树立标杆，以

点带面，逐步形成“比、学、赶、超”的良好工作氛围。公司正

在制定《岗位目标责任及绩效考核办法》，建立严格的考核奖

惩机制和科学的竞争机制，以调动员工工作积极性。

公司将加快建设一号教学楼示范楼宇，并完善内部设施。

同时，公司将对楼长及员工进行培训，提高服务质量。此外，

公司还将加强食堂的“示范餐厅”创建成果，提升餐饮服务水平。

为提高整体管理水平，公司将引进现代企业管理模式，并

加强管理制度建设。公司还将加强内部控制管