9完整版本.1-导游语言的内涵及特性精品《导游业务》(第五版).pptxVIP

第九章导游的语言技能9.1导游语言的内涵及特性Name··考试说明时间判断题单选题多选题分值2016201712201820192202012021学习要求了解了解导游语言的内涵及特性。熟悉1··1掌握标力能目能使导游练好导游语言这一基本功，努力提高自己的语言技能。二一导游语言的内涵内要主容导游语言的特性1常言说得好：祖国山河美不美，全靠导游一张嘴；餐馆饭菜淡不淡，全靠导游来扯淡。小组讨论请问你是如何理解这句话的？1讨论你遇见的导游怎样？21堂提问课导游语言的内涵是什么1导游语言的内涵定义一导游语言从狭义的角度上看，是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。导游语言的内涵所谓“所有”,是指导游语言不仅包括口头语言,还包括态势语言、书面语言和副语言。其中,副语言是一种有声而无固定语义的语言,如重音、笑声、叹息掌声等。从广义的角度来说,导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。一100%定义导游语言的内涵所谓“含有一定意义”,是指能传递某种信息或表达某种思想感情。从广义的角度来说,导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。一100%定义导游语言的内涵所谓“引起互动”,是指游客通过感受导游语言行为所产生的反应。从广义的角度来说,导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。一100%定义导游语言的内涵所谓“一种符号”，是指导游过程中的一种有意义的媒介物。从广义的角度来说,导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。一100%定义你认为这两句回答怎么样？如果你是导游，你会怎么回答？案例湖南资兴的东江漂流怎么样？导游人员回答：

(1)“呵呵，不错，还可以！”

(2)“被称为‘中国生态旅游第一漂’，是一处融历险、探幽、猎奇、拾趣于一体的漂流旅游胜地；落差大，约75米；险滩多，急浪滩头108个，很刺激，也很过瘾，但有惊无险！1析分思考案例1析分分析提示：

第(1)句回答只给客人一个模糊的信息，究竟怎么样无从得知。

第(2)句回答不仅传递的信息比较准确、具体、清晰，而且带有情感，设身处地为游客考虑，游客不仅获得了需要信息，而且收到了超值信息，效果比第(1)句好得多。导游语言的特性二(三)生动性(一)准确性(二)逻辑性(一)准确性导游语言的特性二准确性——是指导游语言必须以客观现实为依据，在遺词造句、叙事上要以事实为基础，准确地反映客观实际。2.了解所讲内容3.遣词造句准确4.词语组合得当1.态度严肃认真(一)准确性导游语言的特性二导游严肃认真的科学态度是导游语言准确性的前提。2.了解所讲内容3.遣词造句准确4.词语组合得当1.态度严肃认真(一)准确性导游语言的特性了解、熟悉所讲、所谈的事物和内容，是运用好导游语言的基础。二2.了解所讲内容3.遣词造句准确4.词语组合得当1.态度严肃认真(一)准确性导游语言的特性二遣词造句准确是导游语言运用的关键。01031例子小譬如，导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阁立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们珍惜。”这里，“珍惜”属于用词不当，而应该用“珍视”。“珍惜”是爱惜的意思，而“珍视”则为看重的意思，即古画所体现的艺术手法值得仔细欣赏。022.了解所讲内容3.遣词造句准确4.词语组合得当1.态度严肃认真(一)准确性导游语言的特性二词语的组合、搭配要恰当。01032例子小譬如，导游在向游客介绍了某一自然景观之后说：“这里的景色真叫人旷神怡。”这里的“叫”字同心旷神怡的搭配就不如用“令”字更好，因为“令”字有“使”的含义，即客观事物使人们主观上产生一种感受。02(二)逻辑性导游语言的特性二逻辑性——是指导游的思维要符合逻辑规律，语言要保持连贯性，并且语言表达条理清晰、有层次感。100%定义辩证逻辑形式逻辑(二)逻辑性导游语言的特性思维要符合逻辑规律二1语言表达要有层次感形式逻辑是孤立地、静止地研究思维的形式结构及其规律；2辩证逻辑是从事物本身矛盾的发展、运动、变化来观察、把握，研究事物的内在联系及其相互转化的规律性。掌握必要的逻辑方法3辩证逻辑(二)逻辑性导游语言的特性同一律思维要符合逻辑规律二甲是甲1它要求在同一思维过程中，思想要保持自身同一。矛盾律语言表达要有层次感2排中律甲不是非甲或者是甲，或者是非甲掌握必要的逻辑方法它要求在同一思维过程中，对同一对