企业数字化客户关系管理.pptx

企业数字化客户关系管理PPT制作人：来日方长时间：2024年X月X日

目录第1章企业数字化客户关系管理简介第2章企业数字化客户关系管理的核心技术第3章企业数字化客户关系管理的实践案例第4章企业数字化客户关系管理的实施策略与挑战第5章总结第6章第17页发展趋势与展望第7章第18页建议与行动指南第8章第19页结束语

01企业数字化客户关系管理简介

引言数字化转型是指通过数字技术对企业的业务模式、运营流程以及客户体验进行根本性变革。它不仅关乎技术，更关乎商业模式的创新和客户关系的重塑。

引言良好的客户关系管理是企业成功的关键，它能提升客户忠诚度，增加客户