4S店销售流程演练话术.pptxVIP

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CATALOGUE目录客户接待与初步沟通产品介绍与展示环节价格谈判与促成交易合同签订与交付流程客户满意度跟踪与提升

客户接待与初步沟通01

微笑并主动向客户打招呼,表示欢迎。询问客户是否有预约或是否需要帮助。引导客户至休息区或展示区,提供舒适的环境。热情迎接客户进店

了解客户来访目的,如购车、保养、维修等。询问客户对车型、配置、颜色、价格等方面的需求。了解客户的用车场景和习惯,以便推荐适合的车型和配置。主动询问客户需求

了解客户需求及购车意向通过对话了解客户的购车预算、支付方式等。询问客户对车辆性能、安全性、舒适性等方面的关注程度。了解客户对品牌、

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