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组织行为学第三次形考

一、案例分析：爱通公司里的员工关系

1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？

答：由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？

答：威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共

同的冲突者马德，威恩促进了明娟和阿苏信息沟通，取得相互之间的谅解。

3、本案例对如何处理人际关系有何启发？

答:人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和

建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之

内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。本案例对

如何处理人际关系的启发是：在社会主义社会中，进行正常的人际交往，建立和发展平等、

团结、互助的社会主义新型关系，不仅能有力地推进人们的生产、工作、学习和生活，而

且直接影响社会主义精神文明建设和个人的全面发展，对推进和谐社会建设也有重要的作

用；在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手；建立良好的人际关系需要

经常的信息沟通。改善人际一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿

苏和平共处、互相谅解，且告知他们升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程

启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面

的问题。

二、案例分析：红旗轻工设计院

1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。

答：刘工属于“放任自流型”的领导方式，放任自流的领导方式是指工作事先无布置，

事后无检查，权力完全给个人，一切悉听自便，毫无规章制度。这种领导方式效率最低，

只达到社交目标，而完不成工作目标。在他的整个领导过程中，整体工作效率低下，对员

工没有威信合说服力，下属对他的领导极为不满，成员又没有相应的责任感，士气低沉，

争吵较多，严重影响组织效率和组织目标的实现，属于不可取的领导方式。

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。

答：因为刘工表示一个优秀的领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高工作效率，

没有发挥应有的领导效能。（1）刘工“业务能力不差，缺乏创新性；四平八稳，从不与

人争吵，足有名的老好人，对领导过于谦卑，引起很多人的非议”，这些都指出了刘工不

具备成为一个优秀领导者的潜质。(2)按照领导素质理论中的十大条件论来分解，刘工的个

人素质中欠缺合作精神，主要表现为他不能赢得别人的合作，决策能力不高，下属对他的

决策也不可以不服从，组织能力不高，不能良好的组织有限的人力和物力，不精于授权，

不善于应变，对已发事件不能良好的处理，更无法善后，导致最后职务被撤，完全没有创

新，没有自己的想法，临高怎么安排就怎么服从，从让李工出差就能体现出来，对下属和

工作缺乏高度的责任心。（3）在一个优秀领导者应具备的素质中富有创新性，而刘工缺乏，

应该能够对下属提出正确的批评意见，指导下属对工作和个人的反思，刘工也欠缺，能够

和下属打成一片，体恤关心下属，创造出一个良好的工作氛围和环境，为提高组织效率服

务，他同样也欠缺。(4)刘工的优点，他为人善良，不与人争吵，尊重他人，业务能力不错，

以上也说明了他不适合作领导者，在组织角色中更适合作领导支持帮助者，帮助上级完成

任务，所以要把不同性格特点的人运用到合适的职位上。

3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但绝出任组长，反而递上

辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就？

答：王工的性格特点具备一个成为优秀领导者的潜质，主要表现为“能力强”具备成

为一个优秀领导者的能力水平,富有创新精神，设计工作一直出色具备扎实的专业知识，对

同事友好热情，传授经验，为他奠定了良好的人际关系基础，形成了成为优秀领导者必备

的良好人脉，有助于发挥自己的人格魅力，都说明了王工具备了一个优秀领导者应具备的

素质。他拒绝出任组长，递上辞呈去另一家企业发展，主要是为了寻求自身更好的发展，

充分实现个人自我实现的需要，实现自身的价值。

4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。

答：在俄核俄州管理四分图基础上，不莱克和莫顿于