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企业管理征询简介ppt课件

2内容：第一部分管理征询概论第二部分战略征询第三部分人力资源征询第四部分市场营销征询编号的层次关系：第一部分一、（一）1、（1）①·一般没有次序规定

52、重要措施（1）业务洽谈阶段①预备调查：·和客户领导会面和问询·现场参观·资料搜集②项目提议书的确定·项目背景和目的·客户面临的问题·处理问题的技术思绪和措施·项目时间进程和初步计划·项目小组活动方式和参与组员·征询企业简介

62、重要措施（2）诊断阶段①综合调查分析：建立原则，查清现实状况，独立判断，弄清影响②专题调查分析：查清原因，明确处理方向和重点·对中高级领导访谈·业务流程调查·参观业务现场·问卷调查·资料搜集和整顿·模型分析·对比分析·因果分析·有关分析·趋势分析·比例分析·质量管理中的新老七种工具分析成果：透过现象看本质

72、重要措施（3）改善方案设计阶段①方案构思·在原有做法基础上梳理、完善：E（排除）C（合并）R（调整次序）S（简化），5W1H1C·借鉴成功企业经验·多种方案整合·方案创新：“头脑风爆发”·方案验证②方案研讨和确认

8（二）管理征询的项目管理管理征询项目管理内容：·项目计划管理·项目人员管理·项目控制管理·项目财务管理·项目风险管理·项目质量管理（三）管理征询人员职业素质和道德规范①素质·通用能力：体现和沟通，分析和判断，迅速学习，创新，承受压力·专业知识：管理专业领域知识，管理征询专业领域知识②道德规范：遵遵法律，力所能及，客户利益，保持独立、客观、公正，保守客户秘密，既“授人以鱼”、又“授人以渔”，不诋毁同行

9第二部分战略征询重要内容：一、战略简述二、内部实力分析三、外部环境分析四、战略制定五、战略实行

10一、战略要处理的问题第一、认清形势：认清内部形势和外部形势。第二、精确定位：确定本企业在产业、行业和市场上的地位。第三、明确目的：分长期目的和短期目的。长期目的——愿景和使命。短期目的——战略活动成果的期望值。第四、制定对策：又称战略规划。是对企业资源配置、未来行动方向和途径的筹划、安排和保障。第五、坚定实行：又称战略控制。对战略实行过程的把握和偏差的纠正。

11二、内部实力分析（一）内容（二）措施（三）成果

12（一）内部实力分析的内容1、企业资源方面分析内容资源相关特征主要指标有形资源财务资源营业规模销售收入，市场占有率资产规模总资产，自有资产（所有者权益）融资规模资产结构，金融信誉实物资源企业地理位置和环境交通、气候、配套资源、社会环境等土地、建筑和设备工厂规模，固定资产弹性对短缺物资的拥有程度短缺物资的弹性人力资源文化和专业技术水平文化结构，专业技术结构年龄结构年龄分布职业经历和培训岗位平均工龄、职业培训平均时间无形资源技术资源知识产权：专利和商业秘密专利和商业秘密的拥有量创新资源：研发机构、科技人才研发机构和科技人才数量和水平商誉资源品牌和商标在行业和客户中的声誉品牌的认可和价值，重复购买程度企业与政府、代理机构及社区关系企业受政府、代理机构和的社区支持

132、企业能力方面分析内容能力内容相关特征主要指标举例1、决策能力领导决策正确、民主和果断决策正确率高，按程序决策，决而行2、盈利能力企业和产品盈利能力企业边际利润率，产品边际利润率3、营销能力市场开发和扩大销售的能力获取市场信息能力，老客户保持年限，新客户开发率，销售渠道能力，销售队伍能力4、研发能力新产品、新技术、新材料开发能力新产品销售比例，专利和诺浩申请数，专利和诺浩在产品上创造的价值5、制造能力提供商品或服务的能力经济规模，生产品种、规格的适应性，设备能力的利用，质量保证，交货期的缩短和准时，和供应商的关系6、用人能力充分发挥每人之长，避每人之短员工长处得到发挥、短处得到避免，员工热爱企业、凝聚力强，员工提合理化建议踊跃7、内控能力内部管理秩序井然、效率高工作有序，不出现重复性的差错

144、站在行业角度进行评价