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集成销售员手册
系统集成本部业务管理部汇编
.06
目录
系统集成本部介绍
1、企业组织架构图
2、本部组织架构图
3、本部相关职能部门介绍
业务体系图及业务划分
1.业务体系图（请见附件一）
2.相关各事业部主营业务划分要求
运作制度
1、项目立项管理要求
2、银行保函（确保金）管理要求
3、项目预审管理要求
4、内部承接管理要求
5、信用证管理要求
6、超长久保修/维护管理要求及实施细则
7、中国采购管理要求
8、国外采购管理要求
9、技术中心收费管理要求
10、印章使用管理要求
11、收入确定标准
12、两金计提标准
13、项目结项管理要求
知识文件
1、商务知识
2、票据知识
3、银行保函介绍
4、协议知识
5、融资租赁知识
6、协议分析汇报解释
附件
系统集成本部介绍
企业组织架构图
人力资源部审计部企业发展部经营管理部总裁室通用信
人力资源部
审计部
企业发展部
经营管理部
总裁室
通
用
信
息
产
品
事
业
本
部
物流中心
区域平台：华东平台（上海、南京）、华南平台（广州、深圳）
一般平台：武汉、西安、沈阳、成全部、香港、南京、深圳、济南
系
统
集
成
事
业
本
部
移
动
通
讯
事
业
本
部
网络集团
软件集团
财务部
集团办
市场部
信息化管理部
行业发展部
网
络
公
司
计算机系统事业部
软件集成
事业本部
电信软件及服务事业本部
国信信息技术
管理
系统
有限
企业
软件外包事业部
新龙企业
企业系统事业本部
本部组织架构图
系统集成事业本部总经理室
系统集成事业本部总经理室
系统及处理方案事业部
培训中心
市场部
自助产品事业部
技术服务中心
项目管理部
金融行业事业部
电信行业事业一部
电信行业事业二部
政府行业事业部
业务管理部
北京/上海/深圳/广州/成全部/西安/沈阳/武汉/南京/济南/香港
服务产品部
本部相关职能部门介绍
业务管理部职能介绍
经过实施服务、协调、监督和指导职能，建立、健全符合集成业务特点本部经营管理制度、激励考评体系和资源管理系统，提升职员满意度和用户满意度，推进集成业务健康、连续发展，圆满实现本部各阶段战略目标。
项目管理部职能介绍
关键负责系统集成本部售中组织和实施、用户关系维护、用户满意度调查、应收款回收工作。
技术中心职能介绍
向用户提供专业化规范服务，以实现用户需求为最终目标。负责集成项目协议中技术条款评审，任命集成项目标实施经理，监督项目实施，负责组织实施集成项目验收后支持维护。
项目管理部体系介绍
项目管理部是系统集成本部负责日常见户服务及项目管理部门，下设总经理室及7个项目部，分布在北京、上海、成全部、广州、深圳。
项目管理部业务步骤是基于项目管理业务步骤。项目管理是项目活动中利用知识、技能、工具和技术，以满足和超出项目干系人对项目标需求和期望。
项目实施五阶段：
准备阶段：
项现在期准备工作，证实一个项目应该正式开启。
计划阶段：
制订并维护一个可实施进度计划，以实现所负担项目所要抵达目标。
实施阶段：
协调人员和其它资源以实施计划。
控制阶段：
经过监控和测量过程，并在必需时候采取纠正方法以确保项目目标实现。
收尾阶段：
项目标正式接收并达成有序结束。
技术服务体系介绍
技术服务中心是神州数码系统集成本部技术力量关键部门，致力于向用户提供以应用为本集成处理方案，用专业化IT技术和服务精神为用户提供从需求分析到IT设计、制订处理方案直至实施全方面、规范化、高品质技术服务。
服务内容包含：
（一）专业咨询服务
咨咨询服务是指向用户提供相关业务步骤改造和制订信息策略等确定方向服务。技术服务中心依据用户信息系统现实状况和发展需求，能够提供业务计划、步骤重组、信息发展策略、系统结构分析、产品推介、系统构建及系统管理等方面多层次、全方位咨询服务。
（二）专业培训服务
有一支分布在北京、上海、深圳含有专业认证资格老师队伍，能够提供CISCO认证培训、IBM认证培训、SUN认证培训、SNIFFER认证培训、项目定制培训及软件培训等初、中、高不一样等级专业培训。
（三）专业实施服务
根依据协议条款，以ISO9001为标准，以实现用户最终需求为目标，为项目实施服务各个模块提供分阶段或一体化服务，其中包含从环境准备、实施规范、系统资源划分到现场安装调试、测试验收及现场培训等。
（四）专业维护服务
依据用户所选择服务类型，我们为用户提供热线支持、现场处理、远程诊疗、系统管理等售后服务，用户可依据企业本身业务系统关键程度来选择服务等级及响应时间，服务等级分为：全方面加急服务（7*24）、加急服务（5*11）及常规服务。
（五）IT外包服务
以IT及通信
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