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大客户经理岗位的职责

关于大客户经理岗位的职责范文

1大客户经理岗位职责

一、工作权限

直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核

分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的

休假安排及请假（一天以内）审批。

二、工作综述

负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管

控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成

销量及各项利润指标。

三、工作职责

1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总

结工作；

2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度

预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/

周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；

3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管

及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈

信息；

4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与

商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新

车，规避销售风险，应对突发事件；

5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相

应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户

满意；

6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的

人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体

等）；

7、甄选、培训以及指导下属人员；

8、完成直接上级交办的其他事项。

2中国电信大客户经理岗位职责

1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务；

2、开拓全国范围内的客户，做好市场信息的收集、整理和反馈，

提供行业方案所需基础数据信息；

3、通过电话/面谈拜访后签单，完成公司指定销售目标；

4、与团队成员共享并及时更新市场信息；

5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。

3大客户经理岗位职责

职责概述

在销售总监的直接领导下，制定大客户年度销售计划，负责大客

户开发，关系维护与服务管理工作，指导实施大客户营销活动，推广

企业产品。

主要工作

1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标。

2、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的

业务关系，挖掘大客户的需求，高效灵活的完成销售任务。

3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期

地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈

有关市场开发和营销进展的情况。

4、安排人员做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投

诉等事宜。

5、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系

管理，及时有效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。

6、对本部门员工进行指导与培训，提高业务能力与服务水平，并

对其实施考核。

7、组织制订售后服务计划、标准并组织。

4大客户经理岗位职责

KA经理是企业与KA卖场合作关系的建立、维护与促进者，透过

KA经理的努力，协调平衡公司与KA卖场的利益点，打造顺畅良好的

合作平台，不断创造共同的目标、期望和利益分享，使公司与KA卖场

的合作不断深入和紧密。

1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客

户维护工作。

2、协助公司运营部门(前期一并负责)对其所签大客户的订单管理、

跟单统筹及物流配送工作。

3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流

程。

4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管

理成本。

5、协助公司(前期一并负责)及时处理大客户投诉及售后服务工作。

6、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。

7、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制

度，就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。