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国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试设计题题库

2022年7月试题及答案13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。

答：开业典礼筹备工作的流程：

开业典礼的舆论宣传工作(可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开

业告示)→要做好来宾邀请工作→发放请柬→现场的布置→准备开幕词、致答词→要做好接待服务工

作→要做好礼品馈赠工作→拟定典礼程序→做好各种物质的准备工作。

2022年1月试题及答案13.给下面的情境设计礼貌用语。

(l)问人姓氏说()(2)仰慕已久说()(3)长期未见说()(4)请人解答说()(5)求人办事说()(6)请改

文章说()(7)向人祝贺说()(8)身体不适说()(9)看望别入说()(10)请人接受说()(11)希望照顾说

()(12)赞人见解说()(13)归还物品说()(14)等候别人说()(15)需要考虑说()答：

(1)贵姓(2)久仰(3)久违(4)请教(5)拜托(6)斧正(7)恭喜(8)欠安(9)拜访(10)笑纳(11)关照(12)高见

(13)奉还(14)恭候(15)斟酌2022年7月试题及答案13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。

答：开业典礼筹备工作的流程：

开业典礼的舆论宣传工作(可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开

业告示)→要做好来宾邀请工作→发放请柬→现场的布置→准备开幕词、致答词→要做好接待服务工

作→要做好礼品馈赠工作→拟定典礼程序→做好各种物质的准备工作。

请你为李助理设计一个合理的应对之策。

答：(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情

都不可回绝，而是应当承担下来。

(2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长

交办的事项。

(3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。

(4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺

带把实际参与查找人员的名字讲一下。

2022年6月试题及答案13.给下面的情境设计礼貌用语。

请你为李助理设计一个合理的应对之策。

答：(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情

都不可回绝，而是应当承担下来。

(2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长

交办的事项。

(3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。

(4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺

带把实际参与查找人员的名字讲一下。

请你为李助理设计一个合理的应对之策。

答：(1)办公室的一项基本职能是为领导(政务)服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情

都不可回绝，而是应当承担下来。

(2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长

交办的事项。

(3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。

(4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺

带把实际参与查找人员的名字讲一下。

2022年7月试题及答案23.办公室的清理和清扫方法。

答：文员应该参照以下标准做好办公室的清理和清扫工作。

(1)办公桌椅。只要用抹布擦拭即可，但木制家则应打蜡，而金属用品要用清洁剂擦拭。

(4)地毯。每天打扫办公室和会客室，用吸尘器吸去地毯、墙角的灰尘。

(5)整套沙发装饰。要用毛刷子刷，椅套、桌巾一周要换一次，并拿去清洗。

(6)抽烟工具。来访者离去后立即检查香烟是否用完？打火机还能点燃吗？烟火缸是否清洗干净？

检查清楚并收拾妥当。

(7)挂画、摆设。用掸子或毛刷子把灰尘拂掉，抹布容易使纤维污渍附在上面，最好不用。

(8)废物筒。每天清倒废物筒。文员在清理上司字纸篓时要特别细心，因为可能有上司随手丢弃

的机密文件或底稿，需要拣出来用碎纸机打碎，不可粗心大意地一倒了之。

2022年1月试题及答案23.上司在与客人谈话，这时有某公司张总经理来找上司解决紧急事情，

文员如何向上司传话？答：(1)用便条把所要传达的内容逐项书写：“某公司张总，为急事来访，请

他等几分钟，还是请何人代为会见，要问他哪些事情？”然后将写好的便条对