大学生沟通与社交礼仪课件.pptxVIP

大学生沟通与社交礼仪姚欣妤2;思考我们期待自己在大学;大学生应该具备的能力专业技能；;专家告诉我们…美国著名的心理学;专家告诉我们…职业规划专家认为;人的“社会性”验证实验著名的心;马克思说：“人是最名副其实的社;结论：人的社会属性亚里士多德说;什么是沟通？沟通是人们进行思想;沟通能力包括表达能力；辩论能力;故事：《豪猪的哲学》寒冷的冬天;从《豪猪的故事》中得出：保持良;人际交往，贵在有礼！礼仪是一种;案例1960年，美国第35;当两个人同时在电视屏幕亮相的时;肯尼迪为这次电视演讲事先做了练;仪表不佳，副总统尼克松惜败参议;启示首因效应：仪表风度、谦;礼仪的目的和作用约翰-洛克说：;沟通与礼仪是必备的基本素质沟通;荀子曰：“人无礼则不生，事无礼;沟通与礼仪课程目标了解礼仪，掌;本课程成绩构成1、平时成绩占3;轻松学习快乐参与积极沟通祝同学;第一章礼仪概述;礼仪的内涵礼貌-一般是指在人际;无标题;礼仪的内涵礼节-通常指人们在日;礼仪的内涵礼仪-是对礼节、仪式;礼貌、礼节都是礼仪的具体表现形;从不同角度看礼仪1.从个人修养;礼仪的分类政务礼仪商务礼仪服务;祭天、敬神；礼字解读：从繁体字;古今礼仪的差异1.基础不同。;中外礼仪的差异其一，国际礼仪强;1、大相径庭的问候语；2、毁誉;礼仪的特征第一，规范性：任何人;礼仪的功能功能之一，在于它有助;礼仪的学习⊙礼仪学习的途径：1;礼仪的操作一是坚持正确的理念：;无标题;无标题;无标题;无标题;案例一家规模庞大;案例那天上午，马;第二章个人礼仪个人礼仪，指;仪容概念通常指人的外观、外貌。;社交礼仪对个人仪容的首要要求是;仪容修饰一、容貌修饰：包括头发;仪容修饰（二）面容眼睛（保洁、;仪容修饰（三）手臂洗涤（指甲、;2.1.3仪容修饰(四）腿部脚;仪容修饰（五）化妆化妆的原则—;化妆的境界妆而不露，化而不觉，;第二节举止在人际交往中，举止;手姿垂放——多用于站立之时。背;垂放;背手;持物;手表在社交场合，佩戴手表，通常;领带领带属于男性的饰物，被称为;领带的选择（1）面料：领带最正;领带的打法领带的结法：领带打???;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;面试服装仪容;一、基本原则面试形象的七三定律;面试前的服饰准备按照工作性质可;服装要求：正式、端庄工作类型：;服装要求：休闲偏正式工作类型：;服装要求：个性化、时尚感工;服装要求：端庄，轻松工作类型：;面试加分形象十点通1.礼貌敲门;第三章公共礼仪本章所讲授的;人是社会的人，除了个人生活、家;学习、应用公共礼仪的基本原则原;第一节公共场所礼仪一、行路;行路礼仪行路时严格约束个人行为;相互体谅（1）热情问候（2）答;保持距离（1）私人距离：0.5;漫步时：多人并排行走时，一般以;出入房间：注意开关；注意面向；;交通礼仪（一）乘坐地铁、公共汽;（二）乘坐轿车的礼仪乘坐轿车应;无标题;2、上下车的先后次序。在正式场;（三）乘坐火车的礼仪持票有次序;投宿礼仪（一）预约礼仪外;前往宾馆办公室礼仪预约：一般应;购物礼仪到商场、超市购物，基本;特定公共场所礼仪（一）影剧院;（三）乘坐电梯电梯空间狭小，应;无标题;案例分析火车长途旅行，经过一夜;案例分析地铁标有“下客区”和“;第四章交往礼仪现代人要在社会;学习目的重视人际交往以正确的态;交往礼仪中的“三A原则”1.a;第一节称呼一、见面时的称呼人;人际称呼的原则1.礼貌，即在称;基本要求：在日常生活中，称呼应;工作中的称呼在工作岗位;外交中的称呼在国际交往;称呼的禁忌错误的称呼：误读；误;1.初次见面尤其要注意称呼初次;介绍是交际之桥，人际关系始自介;3.介绍的标准姿势为别人做介绍;他人介绍的6种形式形式适用场合;人际交往中的自我介绍1.什么情;自我介绍1.寒暄式自我介绍（应;自我介绍自我介绍，就是在必要的;他人进行自我介绍时注意事项引发;第三节握手礼仪（一）握手的方;无标题;握手的时机1.应当握手的场合久;不应当握手的场合1.对方;伸手的次序根据礼仪规范，握手双;伸手的次序应由职位或身份高者先;某些特殊情况在公务场合，握手时;●如果在抽烟时与人握手，应该先;其他常见的会面礼节点头礼、举手;第四节使用名片的礼仪名片是人;（二）名片的用途1.便于自我介;（三）使用名片的礼仪规范1.递;2.接名片接名片要通过动作、;无标题;无标题;拜会礼仪拜访礼仪拜访又叫拜;家庭拜访要注意的礼节1.先约后;办公室拜访需注意的礼节1.要提;待客礼仪-家庭接待家庭接待--;办公室接待礼仪办公室接待一般是;世界已进入信息时代，人们之间的;一、电话沟通礼仪在日常生活和工;电话语言要求基本要求：礼貌、简;打电话时