工作中如何有效沟通(共38张课件).pptxVIP

工作中如何有效沟通;;;幽默一刻·请大家思考;沟通;有效沟通的作用;微信传文件的同时，给对方发邮件备份

·学会说服上级

环境选择、沟通时机不当

开放：放下架子，可增进下属的沟通意愿。

倾听是取得智慧的第一步，有智慧的人都是先听再说。

非语言沟通·身体姿势的沟通

减少摩擦争执与意见分歧

协调各类关系沟通·与上级沟通的原则

有效沟通的障碍·讨论一下自己是否经历过？

·学会拒绝上级

协调各类关系沟通·平行沟通的障碍

工作进行时：及时汇报，随时让老板清楚知道状况，出现问题时和上级商讨对策。

第三招：察觉非语言的信息

协调各类关系沟通·平行沟通的流程

多用“我们”少用“你”，适当加些表情

使者默默无语，答案正确。;;;;;这个故事告诉我们：最有价值的人，不一定是最能说的人。

自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵。也就是让我们多听少说。

倾听是取得智慧的第一步，有智慧的人都是先听再说。;泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？

老臣说：第三个金人最有价值！

幽默一刻·请大家思考

认知的偏误先入为主

“我们与上级主要有哪些方面的沟通？”

直接在原邮件回复，避免创建一封新的邮件。

环境选择、沟通时机不当

曾经，有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。

（二）向上级请示、汇报

曾经，有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。

练习控制好自己的情绪，不要情绪反应过度（如打岔、反驳），要静心的听完全部的内容

工作进行时：及时汇报，随时让老板清楚知道状况，出现问题时和上级商讨对策。

例如：”徐总，您好：“

在企业中的使用场景有很多，包括会议通知、工作报告、部门间事物往来等

认知的偏误先入为主

对方可以清楚的知道发件人的信息;;;;环境选择、沟通时机不当

微信传文件的同时，给对方发邮件备份

双腿交叉：害羞胆怯或不热情不融洽

直接在原邮件回复，避免创建一封新的邮件。

老臣说：第三个金人最有价值！

书面沟通·微信沟通技巧

（一）倾听上级的命令

复述过对方的内容后，???以提出想询问的问题。

通过身体语言实现的沟通，称作非语言沟通

可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？

协调各类关系沟通·平行沟通的技巧

思想与情感传递和反馈的方式

培养心平气和、冷静客观

老臣说：第三个金人最有价值！

“我们与上级主要有哪些方面的沟通？”

书面沟通·微信沟通技巧;;;;;;;;;;;;;;;;上级如何促进下级向上沟通？

开放：放下架子，可增进下属的沟通意愿。

鼓励：下级有好的构想、建议、报告，及时给予奖励。

公平：奖惩、升迁、考绩、福利等要公正公平。;;;;;一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。

——现代管理之父德鲁克