集团负责人的绩效评价体系操作指引样本.docVIP

集团总部职能部门责任人绩效评价体系操作指导

明确考评目标，考评内容，考评方法，考评工具，岗位内容及特征，考评指标。

明确绩效考评目标

一个中心二个基础点：以绩效为中心，评价职员对企业做出贡献，并以此得到对应酬劳。

第一个基础点：以职员绩效连续提升为导向。第二点：体系组织对职员期望。

考评内容

以绩效为主

设计考评指标

考评方法选择：考评程序设计，考评者选择，考评周期和考评方法选择。

考评工具

考评结果利用

考评结果反馈。

另外：考评主体设计；

考评日常实施者，或被考评直接上级，考评结果由被考评间接上级进行审核。

绩效考评基础，集团年度计划是绩效考评基础，年度计划包含：经营目标，年度预算，策略和方法及季度分解等内容。

年度计划确定以后，集团直属一级部门，结合部门职能，对集团计划进行分解，形成部门年度及季度工作目标和计划。

各部门和职员工作计划，考评指标和标准，依据以上目标及计划制订。

考评要素设计；考评标准设计；考评步骤设计；考评面谈

一、目标：

强化总部计划、管理、监控、指导、策略功效，建立高效职能管理团体，以战略为导向，以绩效管理为基础，加总部职能部门责任人绩效考评，经过绩效改善提升部门责任人能力，以期提升企业整体绩效水平，达成企业总体经营目标。

二、概念：

平衡计分卡是一个关键战略管理和实施工具，是一个优异绩效管理工具，是企业各级管理者进行有效沟通一个关键工具。指利用一定评价方法、量化指标及评价标准。企业为了实现生产经营目标，利用特定标准和指标，采取科学方法，对负担生产经营过程及结果各级管理人员完成指定任务工作实绩和由此带来很多效果做出价值判定过程。

二、标准

（一）强化计划管理，关注过程控制。

（二）强调绩效沟通，促进职员绩效改善。

（三）绩效和薪酬挂钩，提倡业绩导向分配机制。

三、范围

总部各部门责任人。

四、考评机构设置

（一）绩效考评委员会

主任：董事长（或授权总经理）

实施委员：总部各副总及总工程师、会计师、人力资源部长。

（1）绩效考评政策制订和调整。

（2）部门考评最终审批权。

(3)重大绩效投诉处理。

（二）日常办事机构：

（1）人力资源部：

①制订维护绩效考评标准、方法、步骤并组织实施。

②负责企业绩效考评整体组织工作，汇总、审核考评结果。

③受理绩效考评申诉，确保考评公正及客观性。

④职员考评整体标准制订，基础方法开发，分别配规则制订。

（2）部门责任人

①负责绩效推进，监督及检验。

②绩效价值宣贯，绩效结果汇总和申报。

③对下属职员进行绩效指导，审核职员绩效计划，提供资源，帮助职员达成绩效目标，实施绩效评价，绩效沟通和反馈，接收并处理职员申诉。

五、建立一个关键业绩指标体系

（一）以平衡计分卡为载体，以企业战略目标为前提，从纵向叙述须达成企业战略，需要哪些关键成功原因，成功原因中有哪些关键驱动要素、驱动原因中和战略重大相关关键业绩指标。纵向从企业层面到一级部门层面再到关键岗位层面确定关键绩效指标。用总结、验证、确定步骤来完成。

（二）建立不一样层面关键业绩指标体系综合方法

①企业层目标和策略，关键成功原因，企业关键业绩指标。

②一级部门策略关键，一级部门关键驱动要素，一级部门关键业绩指标。

③关键岗位，具体分解任务及目标，岗位关键业绩指标，业绩协议。

（三）确定企业战略和关键成功原因（四个维度16个备选原因）

财务维度：合理成本控制，良好资本运作能力。

创新、发展维度：优异关键人才，高效信息系统。

用户、市场维度：优质立即服务，值得信赖品牌，覆盖广营销渠道，有竞争力销售政策。

内部经营方面:行业领先研发能力，完善产品系列，可靠产品质量，合理性价比，合理供给链管理，新进制造工艺，充裕制造能力，高效基础管理。

（四）职能部门三个方面分析，形成考评指标

关键成功原因策略分析，关键原因四个维度分析，备选关键业绩指标分析。

五、建立一个分层级绩效目标体系

（一）目标分解方法是自上而下往下层层分解、支撑企业战略，能量化尽可能量化，不能量化尽可能细化，不能细化尽可能步骤化。企业战略目标，年度经营计划，部门年度目标，月度目标，岗位目标。

（二）年度目标、关键能力建设、关键工作，深入完善激励体系，在实现考评体系对成本中心、利润中心、职能总部全覆盖同时，优化指标体系，落实绩效分解，将激励和压力往下层层分解、层层传达，实现激励效果最大化。

七、签署一个年度目标责任承包合约

签署部门年度目标承包经营责任制，建立业绩导向分配机制，推进和促进企业内部管理机制完善和提升，建立企业和部门运行情况及部门和个人量化评价体系。

八、设置一个绩效评价程序程（九个步骤）

（一）考评步骤：依据战略目标和岗位职责，上下级沟通制订季度度工作计划，绩效教导，绩效评价，绩效反馈，绩效改善指导。