戴尔电脑市场调查分析报告.docVIP

广告市场调查汇报

题目：大学生对戴尔笔记本满意度调查汇报

系部名称：文学院广告学系

专业名称：广告学

学生姓名：刘京华

米尔江·加尔恒

张修

张隼

严永念

张耸

1月4日

摘要

伴随当今社会经济快速发展和大家生活水平提升，社会整体消费水平也在不停上升，大学生逐步成为一个关键消费群体。这次问卷调查意在搜集戴尔电脑大学生用户体验满意度及使用情况，从而对戴尔电脑营销战略做出可行性分析提议，从而扩大市场份额。本组是以长春理工大学为调研地在线下发放，同时在线上公布电子问卷。在问卷发放回收后，我们进行整理、分析，得出此次调查结果。

摘要：戴尔笔记本大学生用户体验

目录

TOC\o1-3\h\z\u摘要 1

一.调查方案设计 5

（一）调查问卷 5

1调查问卷设计和制作 5

2调查问卷发放和填写 5

3调查问卷回收和分析 5

（二）调查目标 5

（三）调查对象 5

（四）调查方法 5

(五)资料整理 5

（六）实施时间 5

二.调查方案实施 6

（一）访问方法 6

（二）正式调研 6

三.调查汇报分析 6

（一）数据分析 6

（二）可行性分析 12

1市场特征 12

2目标市场前景 12

3市场可行性分析 12

四.营销提议 14

（一）先期推广服务项目 14

（二）后期逐步推广服务项目 14

（三）价格策略 14

（四）服务策略 14

（五）用户关系管理策略 14

五.市场调查弊端 14

一、调查方案设计

（一）调查问卷

1调查问卷设计和制作

此调查问卷客观事实，紧紧围绕专题，通俗易懂，用语简练方便回复。

2调查问卷发放和填写

线下在中午和晚上用餐高峰期过后于食堂填写：线上在好友圈和空间找同学帮忙填写。

3调查问卷回收和分析

将每份填写调查问卷加以回收、整理和综合性分析，对戴尔笔记本提出提议。

调查目标

针对调查对象反馈，归纳出大学生消费群体需求，以此作为戴尔电脑营销驱动力，改善产品，扩大市场拥有率。

（三）调查对象

长春理工大学部分学生

（四）调查方法

调查问卷形式

（五）资料整理

审核资料：填写调查问卷真实性、正确性

资料整理：对原始资料进行科学整理加工、分析、得出结果

（六）实施时间

问卷调查时间：12月26日——1月2日。

二、调查方案实施

（一）访问方法

采取面谈方法，一对一进行问卷发放，确保问卷较高回收率。

（二）正式调研

正式调研份数120份，有效问卷100份，有效问卷回收率为83.3%。

三、调查汇报分析

（一）数据分析

消费者电脑品牌分析

分析数据可知，在样本人群中，戴尔电脑使用率最高，能够推测，戴尔品牌在大学生群体中已经占有较高市场份额，且远远超出几大同类竞争者。所以，戴尔现在应着力于经营目前有价值用户关系，重视本身品质提升。

购置路径分析

经过调查，半数以上用户选择在专卖店购置个人电脑，其次是在数码商场，而网购渠道并不被普遍使用。

由此可知，用户在选购电脑时目标性明确，大多已经有清楚品牌选择方向。用户对专卖店品质愈加信赖。同时，针对网购渠道衰弱，戴尔应着力于官网销售开发和完善。

可接收价位分析

调查显示，大学生群体普遍接收中低价位笔记本，仅有少数选择高配置高端系列电脑。由此可知，戴尔应细分出专为大学生群体使用笔记本市场，借此占据最高份额。

用户诉求分析

数据显示，消费者对电脑质量和功效最为看重，立即电脑视为实用性商品，所以不太重视外观方面，普遍强调价格。由此说明，在差异较小同质化笔记本市场中，价格是决定选择关键之一。而戴尔直销模式是低价确保，所以更易取得用户青睐。

数据显示，消费者对电脑质量和功效最为看重，立即电脑视为实用性商品，所以不太重视外观方面，普遍强调价格。由此说明，在差异较小同质化