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企业如何开展对标活动
1、对标内容
主要有以下九方面内容:
一对创新理念。二对技术装备。三对研发设计。四对工艺保障。五对产品标准。
六对技能减排。七对经营机制。八对规模水平。九对人力资源。
2、标杆选择
(1)与本系统优秀部门比较
适用范围:大型多部门的企业集团或跨国公司。
标杆对象:内部标杆。
(2)与国内外优秀企业比较
适用范围:所有企业。
标杆对象:同行业国内、国际标杆。
(3)与其他行业领军企业比较
适用范围:非同行业但拥有相同或想死功能、流程的企业。
标杆对象:非本行业标杆。
(4)与某一管理或技术模块比较
适用范围:存在相同或相似的核心思想和共同之处。
标杆对象:国内外标杆。
(5)与消费者实际需求比较
适用范围:组织内部。
标杆对象:消费者期望。
(6)与失败案例方向比较
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适用范围:组织内部。
标杆对象:反面标杆。
(7)与自己比较
适用范围:组织内部。
标杆对象:历史数据。
3、对标具体步骤
第一步确定对标主题
找出对企业发展战略、经营管理或盈利水平有重大影响的关键因素或短
板,确定为对标主题应考虑确定以下几个问题:
(1)什么是影响企业发展的嘴关键因素(例如发展战略、经营管理、产品质
量、市场竞争力、盈利水平等)?
(2)是什么因素造成最大困惑(例如人员设备原材料等)?
(3)顾客需要什么样的产品或服务?
(4)哪些因素影响客户的满意度?
(5)企业所感受到的竞争压力?
(6)企业内的主要成本是什么?
(7)哪些功能最有改善空间或从哪些功能着手最佳(或最具潜力)等等?
第二步建立队标管理机构,明确职责权限
对标主题确定后,选择具有专业知识的员工参与组成团队,明确每个成员
担当的角色和责任。
注:这个季候应当是一个“多功能小组”,成员专长、技能多元化具有互补性,
可以从不同学科不同角度和知识层面考虑问题,大盗集思广益的效果。
第三步制定对标工作计划
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对标计划包括:
(1)对标课程培训和管理工具培训计划:
(2)初步选定对表项目,按对组织主要业绩测量指标可能产生的影响优先排
序;
(3)初步完成对标项目专用资源配置和费用计划;
(4)对标项目进度计划;
(5)内、外部数据收集计划,,包括制定数据收集分析的统一表格和模板;
(6)制定出实施对标活动的各种道德标准和行为规则。
注:应确定对标计划与公司的战略规划相一致。例如竞争战略、发展战略、品
牌战略、人才开发战略、融资战略、技术开发战略等关键对标指标,均需
与总体战略指标方向保持一致。
第四步科学合理选择标杆(内外部)
选定标杆时,企业可根据对标关键指标,从自身基础和条件出发,本着积
极可执行的原则,合理选定标杆。
在寻找外部标杆方面,外部标杆的规模不一定要同自己的公司相似,只要标杆
的做法是一流的。可将视野拓宽到你的公司的行业之外,事业离开你的公司和
行业越远,就越有可能缺的突破性进展。
第五步内外部收据收集和分析
根据所确定的对标主题,收集和分析企业的内外部数据和信息,为标杆的
选定、目标指标体系的建立打下基础。
(1)确定信息和数据的来源
首先应收集企业内部较为完整的数据,以便找出需要改进的问题。外部
信息和数据的收集,可通过互联网、技术交易中心、书刊、政府数据、
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证券经纪、贸易展示、企业的年度报告、信用报告等途径获得标杆企业
的公开信息,也可采用调研、参观、竞争性购买、逆序分析、咨询机构
等方法获得标杆企业的原始研究信息。
(2)建立和实施《内外部数据收集计划》,
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