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2019年员工满意度调查分析报告

一、基本情况

2020年3月26-28日在公司范围内开展员工满意度调查，调查覆盖全厂各单位，按公司人数的100%下发，共下发问卷50份，收回有效问卷50份，回收率100%。本调查问卷包含六个部分，共50个问题点，采用单项选择的方式，简明扼要并易于回答，作为公司满意度调查的核心内容；同时列出了员工可以提出的建议项。

表一为本次调查问卷回收情况：

二、调查结果分析

从回收率来看，员工能够积极参加满意度调查工作，回收的有效问卷数量足够可以用来进行分析。

员工满意度调查共有五个维度的调查，包括：对于工作本身的满意度调查、对工作环境的满意度、对工作群体的满意度、对企业的满意度以及自由回答与建议。

1、满意度的评分标准和计算方式如下：

(1)．选项的分值：5、4、3、2、1，自由回答题不计分，公司进行收集分析。(2)．分别对：员工对工作汇报的满意度调查、员工对本身工作的满意度调查、

员工对工作群体和环境的满意度调查、员工对管理关系的满意度调查、员工对企业本身的满意度调查以及自由回答与建议满意度进行计算，并换算成百分制，将其结果分别记为S1；S2；S3；S4；S5。

(3)．满意度得分在80分—100分之间为非常满意（含80分）；满意度得分在60分—80分之间为基本满意（含60分）；满意度得分在40分—60分之间为一般（含40分）；

满意度得分在20分——40分之间为不满意，（含20）满意度得分在0分——20分之间为极度不满意。

（4）．员工满意度的总体评分方法：员工满意度调查分五个部分，共50题。2、2018年第一次员工满意度调查统计结果：

2018年第一次员工满意度调查的总体满意度得分S=83.04分，其中：

1、员工对工作汇报的满意度调查平均得分为40.58分。

2、员工对工作本身的满意度调查平均得分41.68分。

3、对工作环境的满意度调查平均得分35.24分。

4、对工作群体的满意度调查平均得分47.25分；

5、对企业的满意度调查平均得分42.85分。

调查五项的总得分为207.6分，占总调查250分的83.04%。即2018年调查结果整体满意度为83.04分。总体而言，员工对公司相关制度、工作环境、沟通、工作回报的满意度相差不大，都属于基本满意范畴。2018年整体满意度水平同比有所提升，说明通过调查后制定实施的措施行之有效。

3、满意度极值分析：

满意度得分最高的前五项分布主要是对工作职责的培训宣导、5S宣传及安全培训。其次对在班组对公司相关制度宣传的及时性、对公司目前的安全管理制度、对公司目前的消防治安管理制度相对比较满意。

另外，绝大部分员工对公司5S管理的执行情况表示高度认可。表明此项工作的开展切实改善生产工作环境，规范现场规划分类存放、物流进出流向，设备的正常运转，工装器具整齐安全摆放及员工的素质养成来减少污染，减少质量、安全事故的发生，特别现在对清洁、有序、舒适的工作现场，给员工一种舒坦的感觉，同时也是对公司开展清洁卫生车间工作的肯定。

三、存在问题

从得分后五项满意度分布情况我们可以看出，与2017年调查的情况相比较，有所提升，但在本年度还需重点改进以上五个项目，从管理沟通和对员工的关爱、人体工程学方面改善作业劳累度、引进自动化设备改善员工工作紧迫感（主要为生产线员工提出此项问题点）。将加大对员工相亲相爱、团结一心的思想教育工作，广收员工建议和意见书，并加大对员工合理提议采用的奖励力度。

四、相关建议

在调查和咨询员工，认为目前公司最需要改进的工作中，归纳起来主要体现在以下几个方面：

1、在设备改造、过程监督控制以及留住骨干员工等方面努力，稳定产品质量，优化产品规格，增强市场对产品的认可度。

2、提高员工素质，提升一线生产工人的工作积极性和责任心。

3、加强销售队伍力度，提高销售人员的技能水平，开拓市场。

4、提高员工的福利待遇，适当减轻考核力度，提高员工的积极性。

5、以销售为中心，加强各部门之间的沟通协作。特别是销售与市场、物流、质

量、研发之间的配合。

6、加强宿舍和食堂的管理，改善饭菜质量和食堂卫生

7、劳保用品应根据实际工种合理发放，并落实到位。

8、质量管理人员要多深入生产现场，指导车间改进生产工艺，加强内部工艺管理，降低消耗。

9、修旧利废，充分利用公司各类消耗品和资源，减少浪费。

110、提高员工节约意识，提高环保意识，提高生产过程的半成品质量、减少浪费。

11、完善生产计划，提高计划准确性，减少结束规格部件的浪费，减低因计划失误造成的工时浪费。

统计人/日期： 核