基层医疗卫生机构建设老年友善医疗机构评价标准.pdfVIP

基层医疗卫生机构建设老年友善医疗机构评价标准

项目条目建设内容评价方法得分

现场查看机构的LED屏、橱窗、展板、网

1.1机构愿景或文化中有关爱老年人，致力于提升老年人健康、尊严或鼓励老年人参与等内容。（1分）

1.文化建设站、公众号、APP等宣传窗口

（2分）

1.2职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等要求。（1分）查阅资料

现场查看工作人员与老年患者的沟通方

2.1工作人员能以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人交流。（1分）

式，了解老年患者及家属的满意度

2.2机构内开展尊老、助老、护老等活动，老年人就医受到尊重。（2分）现场查看

一、

老年2.友善氛围查阅义诊活动记录、图片、宣传报道等资

友善2.3机构对外经常性开展面向老年人的宣传义诊等活动。（2分）

文化（7分）料

（15分）2.4以方便老年人阅读或浏览的方式向老年人公示各类便民服务信息，包括但不限于服务时间、收费标准、服

现场查看展板、公示栏、触摸屏等

务流程等。（1分）

2.5有针对老年患者的就医指导制度，并向老年患者及家属提供就医指导。（1分）查阅资料

3.健康宣教

3.1向老年人及家属提供健康教育服务，包括但不限于宣传手册、视频等形式（5分）现场查看

（5分）

4.志愿服务4.1有专（兼）职社工（社会工作者）或医务社工为老年患者开展服务的相关规章制度，并为老年患者提供导

查阅制度职责和活动记录等资料

（1分）医、陪伴等志愿服务（1分）

二、5.1有老年友善管理相关规章制度和组织领导架构。（1分）查阅文件、资料

老年

5.保障机制

友善5.2有老年友善医疗机构建设的年度工作计划、总结、督导检查记录和整改措施。（1分）查阅工作计划、记录等资料

（3分）

管理

（15分）5.3有推动老年友善医疗机构建设的经费投入或规划（1分）