公司知识管理系统总体规划方案.docx

XX学问治理系统总体规划方案

V1.0

二OO九年九月

学问治理总体方案

Kmpro第

Kmpro

第10页，共16页

目录

\l“_TOC_250012“一、 工程背景 3

\l“_TOC_250011“二、 学问治理系统阶段目标 4

\l“_TOC_250010“第一阶段：建立根底平台，试点应用 4

\l“_TOC_250009“其次阶段：扩大规模，集团推广 4

\l“_TOC_250008“三、 当前学问治理逆境与需求 5

\l“_TOC_250007“四、 我司学问治理系统需求分析 7

\l“_TOC_250006“系统功能需求： 8

\l“_TOC_250005“技术指标要求： 12

\l“_TOC_250004“关键指标要求： 12

\l“_TOC_250003“五、 学问治理系统调研 13

\l“_TOC_250002“六、 学问治理系统工程实施周期 14

\l“_TOC_250001“七、 工程实施组织架构 14

\l“_TOC_250000“八、 学问治理系统工程预算 16

一、工程背景

在学问经济的今日，人才是企业的核心竞争力，而学问是人才的核心竞争力。整个国际社会金融业进展的趋势之一，就是才智资本成为金融业进展的灵魂，金融业的学问含量愈来愈高。打算保险业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、业务人员规模等转为对金融学问开发、创与有效运用的程度，学问治理则是保持企业竞争优势的重要手段。安邦作为保险行业快速进展的企业，已经越来越清楚地生疏到学问是企业最贵重的资产。

、企业文化提及“水的哲学”、“互联网文化”、“家文化”，这与学问治理系统有着强大的内在全都性。学问的积存就如同水滴石穿，留意从今日做起，从每个员工做起，时间一长就可以纳百川成江海，形成企业的学问财宝宝藏。学问治理本身，就尤其强调网络共享文化，学问的共享是企业快速复制执行力、降低运行本钱的重要手段。学问治理系统对于业务人员、使用者的作用，就如同家一样，供给源源不断的动力和帮助，业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。

我司是一个典型的信息密集型企业，学问治理对于企业来说更是具有举足轻重的作用，学问治理系统是提高我公司快速反响加强企业进展后劲的核心工具之一。建设学问治理平台，打造学问型组织，成为安邦一项重要的创措施，也是企业文化的呼唤。集团领导已经注

意到我司学问治理方面的薄弱，提出了要建立学问治理系统的任务目标，为此我们进展了大量的市场考察和产品调研，据此提出我司学问治理系统建设的思路。

二、学问治理系统阶段目标

第一阶段：建立根底平台，试点应用

本阶段是学问治理系统实施的奠基阶段，在理赔事业部进展试点应用。在事业部实现以下阶段目标：

〔一〕根底学问录入。将原有学问进展分类整理，将具体学问信息进展模板化标准，包括标题、内容、格式等，依据标准公布到学问治理系统内。

〔二〕进展学问架构的分类，形成学问地图。构建起“标准法规库”、“理赔案例库”、“非车险学问库”、“培训学问库”等学问构造体系。

〔三〕构建学问权限体系。将企业人员、组织架构信息的导入到系统内，形成共享且安全的学问公布、扫瞄、应用体系。

〔四〕实现学问日常积存。建立学问日常积存机制，划分并确定企业学问治理流程，实现学问的日常积存，保证学问库常用常。

其次阶段：扩大规模，集团推广

本阶段是在理赔事业部内部学问治理系统应用成熟，制度完善，阅历较为丰富的前提下，进展提炼和总结，实现面对整个集团由点到

面的推广，实现全员的学问治理。在这个阶段主要实现以下目标：

〔一〕扩大学问应用规模，实现全员奉献学问，全员共享学问，实现整个集团的学问化。

〔二〕全面建立企业学问统计分析机制。通过审查学问治理平台内的学问状况，可对企业学问资产进展评估，实现企业学问资产的查缺补漏和嘉奖考核。

〔三〕全面推行并标准学问治理绩效评估，在全员实施学问治理系统后，进展调研分析该系统对企业效能的推动力度，阅历与缺乏，提出改进意见，不断提升系统的成效。

三、当前学问治理逆境与需求

在经营业务日益增多，人员和岗位不断扩大，下属公司也在快速进展的状况下，我司日常面临着大量学问资产的流失，没有建立起自己核心的学问库，企业学问缺乏积存。大量人员和下属公司制造的相当多的学问资产，由于缺乏治理大多流失了，想用的时候找不到，找到了又无法确定是否为准确版本。花费了大量的力气去做重复劳动，这大大降低了企业运行效率，增加了运行本钱。

我司学问治理的主要逆境表现在以下方面：

学问治理混乱

日常工作中的资料、方案、标准标准、纪要等学问的存储和治理方式还比较简洁，没有集中有效的通过系