吉利速运物流公司发货流程优化设计.pdf

摘要

，

随着经济的发展和科技水平的不断提高现代物流企业在全国内

迅速发展。物流的本质是发展，如何实现高效、快捷、准确、安全、

。

经济的物流服务，直接影响物流企业的生存和发展本文首先概括说

分析了吉利速运物流公司当前的发货

明了吉利速运物流公司的现状，

从吉利公司不满意度统计表中体现出来的问

流程状况及所处的状态。

题出发，，通过对发货业务流程的优化来解决

对其影响因素进行分析

发货时效慢与回复信息不及时的问题，提出了有效的优化策略，为吉

利物流公司提高发货效率提出参考建议。

关键词：物流公司发货流程优化策略

3

目录

第1章吉利速运物流公司的概况1

第2章吉利速运物流公司发货业务情况与存在的问题2

2.1发货业务流程简介2

2.24

客户服务情况统计分析

2.37

发货业务流程中存在的问题分析

第3章吉利速运物流公司发货业务流程优化设计11

3.1方案设计思路11

3.211

优化发货业务流程中存在的问题

3.3发货业务流程优化前后对比分析14

16

总结

致谢17

18

参考文献

4

第1章吉利速运物流公司的概况

吉利速运物流公司属于中小型物流企业，位于深圳市，主要从事

第三方物流活动，主营业务有仓储配送、航空货运、卡车航班等。主

要为国内的商业企业（）与他们的客户（）之间提供仓

发货人收货人

储、运输服务。公司目前共拥有70多家客户，包括大客户、协议客

户，另外的零散客户不包含在内，他们的收货人主要分布在一、二线

城市与偏远地区。因此，为客户提供优质的服务，保证客户时效成为

了公司的首要任务。

该公司在航空货运配送业务上，占有一定的市场份额，业务量很

大且稳定，常年的航空货运使公司在航空领域占领了一席之地。还拥

有自己的大型仓库，为客户保障了充足的库存量，

但公司内部作业流

程复杂，管理观念落后，导致了许多问题的出现，如：发货速度慢，

；；

延长了走货时效差错率高经常接到客户投诉且公司内部物流