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***集团营销总部
物流管理部工作手册
年月
目录
部门职能及组织机构--------------------------------74
岗位职责和聘用条件--------------------------------75
工作计划和资金预算--------------------------------77
运输管理-----------------------------------------------78
仓储管理-----------------------------------------------80
售后服务-----------------------------------------------84
货物防损管理措施-----------------------------------86
巡查制度-----------------------------------------------88
附则-----------------------------------------------------89
部门职能及组织机构
物流部职能
保持物流系统高效率动作，立即为一线销售提供所无标准货物及商品。
科学合理地进行商品物资调配、储存、运输，不停降低运行成本，降低货损。
组织好商品售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好品牌和企业形象。
组织机构
总经理
总经理
库管工库管工库管工业务主管货物主管售后储运主管大区经理物流部经理大区总监销售总监
库管工
库管工
库管工
业务主管
货物主管
售后储运主管
大区经理
物流部经理
大区总监
销售总监
岗位职责和聘用条件
物流部经理
各大区售后储运主管进行业务上指导和帮助。
全企业物流管理工作计划和资金预算制订、审批和实施。
全国物流系统设计、调整、管理，包含货物储存、运输、调拨等工作。
负责售后服务工作指导及工作改善和提升。
对各大区物流及售后储运工作指导和检验。
聘用条件：年纪在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。
货物主管
货物库存量管控。
货物动态信息管理。
货物在大区间调拨管控。
货物盘点管理和防损管理。
仓库租用控制和实施
聘用条件：年纪在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。
业务主管
各区货物运输管理和运费控制。
长途运输企业选择。
各区售后服务工作监控。
用户信息管理和疑难投诉处理。
聘用条件：年纪在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上管理工作经验，有运输或售后工作经验者优先。
各大区售后储运主管
本区售后储运人员管理。
本区售后储运工作计划和资金预算制订、报批和实施。
本区货物仓储和防损工作监督管理。
售后服务任务组织完成和余款收缴监控。
聘用条件：年纪在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，大专以上文化，有组织和管理能力，四个以上管理工作经验，有行业工作经验者优先。
库管员
货物出入库和帐目管理。
货物保管和防损，仓库防火、防海洋污染、防盗、防和防虫管理。
货物调拨、组装和用户服务任务和货物动态信息传输。
接待用户电话投诉，消耗材料台帐管理，组装工具帐管理。
聘用条件：年纪在45岁以下，女性优先，当地正式户口，身体健康，高中以上文化，能操作计算机，含有帐目管理经验者优先。
组装工
送货、组装、维修、包装、搬运，率领辅助工完成售后服务任务并收缴余博士学位，完成售后储运主管和业务主管交办其它任务。
聘用条件：年纪在40岁以下，当地正式户口，身体健康，体力旺盛，初中以上文化，含有工作经验优先。
第九条辅助工
搬运、装卸、包装、辅助组装工完成送货、组装、维修等任务，完成售后储运主管或组装工交办其它任务。
聘用条件：年纪在35岁以下，男性，当地正式户口，身体健康，体力强壮；初中以上文化，组织纪律性较强。
工作计划和资金预算
工作计划
每个月底，各区售后储运主管，制订下个月工作计划及资金预算，写出本月工作总结和资金决算，经大区经理审核同意后，报物流部经理。
资金预算
售后储运经理汇总各区主管上报计划，预算及其实施情况，经综合平衡制订下个月工作计划和资金预算，写出本月工作总结和资金结算，报营销副总审批同意后，将工作计划和资金预算下达实施。
运输管理
运输分段负责制
货物由货源至各区仓库运输，由物流部业务主管负责。
货物在各区仓库之间调运，由货物主管提出，经物流部经理同意，报销售总监同意后下达实施。
各区仓库间货物运输，由货物调出区售后储运主管负责。
货物由仓库至经销或代理商运输
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