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商务支撑竞聘报告

自我介绍竞聘优势岗位认识案列分析感言目录

自我介绍姓名：年龄：30岁学历：本科工作经历：公司主要为网络销售服务，日常通过各类通信软件维系客户并作销售推广从事前台销售，主推金融理财服务，工作认真负责，建立良好的客户沟通关系主要负责茂名及汕尾两个地市，每天以外呼和微信的形式去维系客情，得到客户的信赖及认可

竞聘优势一、丰富的网络销售经验，熟知客户心理，能更好地推广公司产品二、良好的心里素质及沟通水平，能承受相应的工作压力并完成客户维系工作三、熟练的操作技巧，对公司多个操作系统均能熟练操作，及时响应客户需求

岗位认识认真学习公司发布的方针政策，根据公司的指导意见，及时到位地完成地市的传达工作严谨地对待每一位客户，倾听客户需求，想其所想，为创造双赢为目标积极开展工作有效地协助微区经理，承担后台支撑工作，及时响应，共同完成销售目标

案例：存在不足在加入团队后的首次外呼工作时，对某地市使用400外呼热线进行客户沟通，但多次拨打均无人接听或是挂线，更换其他客户外呼结果一样如是，经过反复思考，我怀疑问题是出在号码上，翻查新闻由于该段时间，所外呼地市曾经出现多起电话诈骗的案件，均是通过400电话打入的，所以我更加确定客户是看到了400的电话都害怕，所以不敢接听。跟客户沟通受阻，使我无法开展工作，但我没有气馁，因为我相信公司会给予我们最大的支持与帮助，就在这个时候，我想起了公司提供的157号码外呼资源，果断使用该座机重新逐一联系客户，果然大部份客户都开始纷纷接听我的电话，通过耐心的解释和沟通，逐渐取得了客户的信任，使得客户不再抗拒我司的400电话并能主动和我互加微信好友沟通订货。经过不断的努力，通过各种形式的沟通该地市的客户维系率达到95%以上。

总结加入商务团队这个大家庭将近两年了，每天以外呼和微信的形式去维系客情，跟客户逐渐形成了良好的合作关系，彼此信任。在工作过程中遇到了不少大大小小的问题，但是通过公司同事以及领导的指导与帮助下，均能迎刃而解，令我对我的工作更有信心，因为我深信，公司能为我们提供一个高效而优质的工作平台，只要认真负责，坚持不懈地遵循公司的方针政策去开展业务，一定无往不利。

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