从《长安的荔枝》学项目管理.docx

从《长安的荔枝》学工程治理

“千古困难唯做事，一事功成万头秃。”

始终很宠爱读马伯庸的书，以小见大，用小人物来凸显大时代的背景。

《长安的荔枝》这本书，脱胎于“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。”这句诗。

在文章开头之前，想对正在阅读的你做一个提问：

假设此时的你穿越到唐朝，皇帝布置了个任务，在贵妃诞辰之际将颖的荔枝运送到长安。

你会怎么做？

可能经受过各种大小工程磨练的你，觉得小事一桩，协调资源、把控时间，整体问题不大；也可能置身实地，分析过后觉得困难重重，无法推动，一筹莫展。

从岭南到长安，五千余里，山水迢迢，长安城小吏李善德接到这个看起来根本不行能完成的任务，但他通过合理规划和亲身实践，在时间点之前顺当交付了工程。

这一切，不仅取决于他的聪明才智，更重要是工程治理力量，我们可以通过「在贵妃诞辰前送颖的荔枝到长安」来学习下如何做工程治理。

一、工程启动

在工程正式开头投入进展前，有个很重要的启动环节，即需要确定目标、

时间节点、进展工程调研以及确认工程成员。

这个环节打算着后续工程执行的方向以及资源调动和人员安排，对工程成功与否有着打算性的影响。

确定目标

李善德刚接到任务时，以为是要“荔枝煎”，那这个好办，已经有了成熟的运送模式，直接复用就好。

用盐腌渍、晾晒成干或者用未稀释的原蜜浸渍，再用蜂蜡外封，谓之“荔枝煎”。

但后面认真看公文，要的是“荔枝鲜”，运送颖的荔枝，这可是从来都没有尝试过的体验。

“荔枝鲜”和“荔枝煎”，一字之差，性质差了可不少，难度系数也差不少。

我们在接工程的时候是不是也会常常消灭这样的状况？

客户想要的和我们理解的存在误差，或者客户原来表述的就不全，所以前期的沟通格外重要，深入挖掘客户需求，对齐思路，是打算工程成败的关键。

对齐哪些点呢？工程最终要交付的内容，实现到什么程度，最终验收需要留意哪些点。

比方客户提了一个需求，我想要你帮我建套房子。接到需求的你应当怎么处理？

和客户确认最终想要的是什么样的房子，简洁的小平房和带花园的小别墅，工期和本钱可完全是两个量级。

当接到工程时，我们需要明确最终要输出的结果和目的是什么，在前期达成全都，最好能敲定最终验收的功能项，将“帮我建套房子”，细化到“帮我建一套三层带花园和游泳池的别墅，花园面积最少50平，游泳池至少30*15米，每个楼层的布局为A、B、C”。

前期确实认这次格外重要，对齐思路，保证验收标准是具体的，双方达成全都的，这样会节约工程进展中不断返工的人力。

时间节点

接到工程时，确定时间节点也是必不行少的环节，这个工程比较简洁，“六月初一吃到岭南的荔枝”，这就是工程交付的DDL。

一般定工程的时间节点，分为两种：

业务方有明确的预期时间，可商量的空间较少或者说没有1.

业务方有明确的预期时间，可商量的空间较少或者说没有

业务方无明确要求，内部评估后给出时间，有商量的余地2.

业务方无明确要求，内部评估后给出时间，有商量的余地

前者可能是让大多数工程经理听者哀痛、闻着落泪的事情了，由于这种

前者可能是让大多数工程经理听者哀痛、闻着落泪的事情了，由于这种

工程往往是时间紧、任务重，而且不行延期。

李善德接到的任务就是前者，杨贵妃诞辰六月初一，荔枝六月初二送到行吗？那确定不行，我们现在工程延期了可能被业务方骂骂，那老李完不成可是要掉脑袋的呀！

所以在工程启动阶段，明确了时间节点，对任务的拆分也就可以做到心中有数。

工程调研

“你去过岭南没有？见过颖的荔枝吗？”

客户说出来的不肯定是他真正想要的，要更好的推开工程，必需深入一线进展调研。

“其时大唐自长安延长出六条主道，联通两京、开封、幽州、太原、江陵、广州、益州、扬州等处，三十里为一驿，天下计有一千六百三十九间驿所，折下来总长是四万九千一百七十里。”

这些数据虽然有记录，但是实际的执行状况和各个路上的状况都未知，需要一一调研才能消退误差。

李善德在实地考察的过程中得到了把颖荔枝运送到长安的本质，“延缓荔枝变质的时间”或者“提高转运速度”。

这就是需求调研的必要之处，只待在长安城里，是想不出法子的，需要深入一线去了解本质，这样在工程进展中才会更有的放矢。

而我们在工程调研的过程中，常见的方法有：

用户访谈

通过对话获得需求。提前列好需要确认的大纲，选取比较有典型特征具有肯定代表性的用户进展调研，然后依据收集到的内容做归类和提炼，共性问题优先解决，共性问题后续迭代。

实地调研

自己去工作现场看，深入到一线。这个是体验实际状况的最好方式，去感受用户是怎么工作的，流程是什么，做了什么，有什么问题，用了什么工具，解决了什么问题，有没有能提高效率的方法。

问卷调查

问卷调查收集需求是一种格外高效的方法。对于调查者，不需要去工作现场，不需要和好几个用户屡次沟通，只需要编制问卷、分析答复内容就可以得到很多