医美整形服务私域数智运营课件.pdf

私域数智运营驱动医美服务

过去围绕线上流量平台转，现在围绕品牌私域流量转

“私域”成为当前零售环境下的品牌增长“必选项”

服饰、运动、美妆、购百奥莱全行业发

女装男装童装鞋包家居内衣运动美妆生活文创购百奥莱

快时尚

服务600家付费连锁企业过程中，我们一直在思考

做私域最有效的打法是什么？

私域增长新解法

基于人(服务者)和人(消费者)关系的GMV增长新公式

销售额=零售场景×关系数×转化率×顾客客单价

基于信任关系的多零售场景零售场景经营关系消费者精准营销

全渠道触达消费者

建立、经营、增强关系

微信侧：好友、粉丝、会员门店侧：销售员、门店、品牌

私域增长核心关注“客户”

满足需求

到店客户关注客户到店、逛店整个体验旅程，提供数

字化服务、互动与消费体验

离店客户激活需求制造需求

通过【人群运营】通过【场景运营】

人群画像+人群运营进行活动营销等多

激活用户实现生命种场景方式刺激用

周期运营管理户产生需求

私域增长核心解决两件事

全渠道获客引流深度挖掘顾客价值

广度深度

全渠道引流获客，发生了怎样的变化？

美业的流量特点

服饰行业美业商超行业

流量Top1：公众号整体-53%Top1：公众号菜单-29%Top1：扫码购-25%

来源Top2：任务栏下拉-14%Top2：公众号文章-21%Top2：微信会话-20%

Top3：微信会话-8%Top3：任务栏下拉-15%Top3：任务栏下拉-17%

流量流量主要来自公众号与下拉访问流量主要来自公众号与下拉访问流量主要来自扫码购+微信会话

结构公众号贡献比超过50%流量结构与服饰较为相近扫码购对商超场景更适合

微信会员来自导购分享微信会话占比较小微信会话含社群运营+SNS

机会点导购分销+KOL公众号运营强化超级社群+社群分享

公众号运营强化