社群运营最全实操SOP!.pdfVIP

社群运营最全实操SOP！

首选明确几点：

1-本文不讲深奥理论和听不懂的名词，如果是想看高大上方法论

恐怕让你失望了（听了那么多理论，还做不好运营）

2-本文只讲干货实操，无保留分享sop和相关资料文件，所以

尽量写的很简单（干，就对了）

3-本文所涉及案例都是实操过或正在实操中，有结果的人分享的

东西，不掺水（我把我唱给你听）

4-本文所有出发点，默认你已经想清楚为什么做社群，只是做什

么样的，怎么做不是很清楚（想清楚挺难的）

5-本文最重要的不是那些拿来就能用的流程模板，而是对底层的

逻辑的反复思考（技术的提升才能带来认知的提升，不要搞反了）

6-本文所有分享的规划、流程、话术、sop等都有源文件分享，

扫码交个朋友，加：zzfang007，即可获得！

一、社群，总运营个寂寞！

作为社群运营人员，你是否面临以下问题：

辛辛苦苦拉起来的社群，前7天还很热闹，后面就越来越冷清，

直到沦为广告群、死群；运营付费用户群，成员个个如同大爷，你只

能忙前忙后小心伺候，心力体力都很憔悴；想做训练营社群转化正价

产品，兢兢业业按照sop模板走完整套社群流程，转换时寥寥无几，

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自己和水军演了一场寂寞！10个社群9个死，到底TM是什么导致的？

是我们运营能力不行还是社群本身就是这副德行？

关于社群，你要知道，有几种必然的结果：

不理解社群运营的底层逻辑，一味照葫芦画瓢，必死！用户不分

层，一个群鱼龙混杂大杂烩般的运营，必死！没有产品体系的瞎热闹，

对应输出和转化后继乏力，必死！没有用户成长体系，天花板被人为

设计的很低，必死！社群内大大小小的事，总亲力亲为，无法规模化

复制，累死！

接下来进入像素级干货部分，文章虽长，但有可能是你目前能看

到的关于社群运营最落地、底层逻辑梳理最清晰的社群实操手册了，

值得你打赏、点赞、分享、收藏，仔细多读几遍，然后学会了就开干，

祝你以后做运社群运营，从尴尬的寂寞到无敌的寂寞。

二、社群入门第一步：先分类

社群运营不好的第一大原因，就是社群分类多样，但你的运营方

法只有一样。所以，开始运营的第一步，我们先来了解一下社群的种

类到底有哪些。

社群分类的维度有很多，按照用户分层及社群线上、线下两个维

度，做个简单分类，直接上图

先看横轴：根据用户的获得属性进行分层，从公域流量到付费用

户，可粗略把用户分为4种（这里只做展示，更细致更科学的用户分

层请根据自己的实际业务来）

再看纵轴：根据社群的常见形式，线上和线下来分类。

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这样我们就得到六种常见的社群形式，同时我们也能大致清楚每

种社群存在的意义：

引流社群：就是要从公域获客，关键在于裂变增长，这里的社群

只是一个暂存用户的场域，不需要过度运营；新用户社群：新用户是

销售链路最开始一环，关键在于让新用户体验我们产品，变成老用户，

需要轻运营，获得用户的信任；转化型训练营社群：有销售性质的社

群，也是目前市面上大多数公司在操作的形式，只有一个目的，就是

卖产品！可线上训练营模式，也可以线下沙龙、会销形式；交付社群：

付费用户的兑现社群，重在产品价值的交付，体验为王是大前提！用

的爽，才会有续费，后期可转介绍，做高用户LTV；铁粉群：核心用

户社群，这个社群存在的目的就是深度链接用户，拢住我们最铁杆的

那部分粉丝，尽量或者干脆就没有营销转化动作，会污染这种群！可

线上，也可配备线下社群分享活动等；区域性社群，这种群是典型的

线下社群，以某区域为中心辐射周边，线下是主力，线上社群只是辅

助，往往这种群凝聚力更强，氛围更好！三、实例拆解6种社群，最

全实操SOP，拿来即用

1.引流型社群

1）引流社群常见的玩法，即用社群来裂变引流

需要明确几点：

这里的社群只是提供了用户场域，方便用户在群里做任务

不要想着去运营这个社群，这个群不值得

这种群的一般寿命12-48小时，请尽快解散

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接下来，我以企业微信群裂变为