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?合同编号：__________
品质售后保证协议IM
甲方：__________
乙方：__________
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方产品所提供的售后品质保证服务事宜，达成如下协议：
一、产品范围
1.1本协议所指产品为乙方生产的__________（产品名称），具体产品型号、规格、数量等详见附件一。
二、售后服务内容
2.1乙方提供的售后服务包括：
（1）产品安装调试；
（2）产品使用培训；
（3）产品维护保养；
（4）产品故障维修；
（5）产品更换零部件；
（6）产品售后咨询等。
2.2乙方应保证所提供产品的正常运行，如因产品质量问题导致设备故障，乙方应在接到甲方通知后48小时内给予答复，并在7个工作日内给予修复或更换。
三、售后服务期限
3.1本协议所提供的售后服务期限为自产品验收合格之日起计算，期限为____年。
3.2售后服务期满后，乙方应根据甲方的需求，提供有偿的续保服务。
四、服务质量
4.1乙方应按照约定的服务内容、服务期限提供售后服务，确保服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。
4.2乙方应定期对甲方使用的产品进行回访，了解产品运行状况，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。
五、费用及支付
5.1乙方提供的售后服务费用详见附件二。
5.2甲方应按照约定的费用支付方式、支付时间向乙方支付售后服务费用。
六、违约责任
6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。
七、争议解决
7.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。
八、其他约定
8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：__________
乙方（盖章）：__________
签订日期：__________
附件一：产品清单
附件二：售后服务费用明细
第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导
品质售后保证协议IM
甲方：__________
乙方：__________
第三方：__________（第三方主体名称）
一、产品范围及售后服务内容
1.1本协议所指产品为乙方生产的__________（产品名称），具体产品型号、规格、数量等详见附件一。
1.2乙方提供的售后服务内容同上篇范文。
二、第三方主体职责
2.1第三方主体应对乙方的售后服务质量进行监督和评估，确保乙方按照约定提供优质的售后服务。
2.2第三方主体应建立完善的售后服务体系，对乙方进行定期培训，提升乙方的售后服务水平。
2.3第三方主体应在甲方提出售后服务需求后，协调乙方尽快给予答复并安排解决问题。
三、甲方权益保障
3.1甲方有权要求乙方按照约定提供售后服务，并有权对乙方的服务质量进行监督。
3.2甲方在售后服务期限内享有免费维修、更换零部件等权益，具体详见附件二。
3.3甲方有权在售后服务期限届满后，根据自身需求选择是否续保，并享有续保优惠。
3.4甲方在遭受乙方违约行为时，有权要求乙方承担违约责任，并要求第三方主体给予协助。
四、乙方违约限制及责任
4.1乙方如违反本协议的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求第三方主体给予协助。
4.2乙方如未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正，并要求第三方主体监督实施。
4.3乙方如未按照约定质量标准提供产品，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，并要求第三方主体给予协助。
五、第三方主体权益及责任
5.1第三方主体有权对乙方的售后服务工作进行监督和评估，以确保乙方按照约定提供优质的售后服务。
5.2第三方主体有义务在甲方提出售后服务需求后，协调乙方尽快给予答复并安排解决问题。
5.3第三方主体有责任对乙方进行定期培训，提升乙方的售后服务水平。
六、争议解决及第三方介入的意义
6.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。
6.2第三方主体作为独立的第三方，介入本协议的履行，有助于保障甲方的权益，提高乙方的服务质量，确保售后服务的顺利进行。
七、其他约定
7.1本协议自甲乙双方及第三方主体签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
7.2本协议一式三份，甲乙双方各执一份，第三方主体执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：__________
乙方（盖章）：__________
第三方（盖章）：__________
签订日期：__________
附件一：
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