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酒店gro岗位职责（精选13篇）

酒店gro篇1

1.代表酒店迎送VIP，处理主要事件，记录特别贵宾、值得注意的

客人的有关事项。

2.迎接及带领VIP到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况。

3.做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。

4.决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询

问，并根据酒店有关规定和授权处理。

5.记录和处理换锁、换销匙的工作。

6.处理客房部报表上与接待处有误差之房间,并亲自锁定房间。

7.处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。

8.了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。

9.巡查酒店内外部，以保证各项设施运行正常，及时排除可防范

的弊端。

10.与客人谈话时可适当介绍酒店设施。

11.与保安部及接待处紧密联系，取得资料,做出“意外”、“病客”

报告。

12.与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间。

13.与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。

14.发生紧急事件时，必须做出正确的指7K。

15.遇危险事故而没有领导可请示时，应果断做出决定，视情况需

要疏散客人。

16.为生病或发生意外事故的客人安排送护或送往医院事宜。

17.负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。

18.检査大堂范围内需维修的项目，并督促有关部门及时维修。

19.做好本范围内的防火、防盗工作。

20.向领导反映有关员工的表现和客人意见。

21.坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并

向前厅部经理汇报。

22.做好领导指派的其他工作。

酒店gro岗位职责篇2

1、负责公司微信号的更新推广;

2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作;

3、对公司的宣传产品进行美工设计;

4、负责公司内的广告和专题的设计;

5、负责活动展示的设计和布置;

6、其他与美工设计相关的工作。

酒店gro岗位职责篇3

1、协助业务经理进行合作酒店的维护和洽谈;

2、协助业务经理进行分管区域内酒店产品的价格谈判;

3、协助处理与合作酒店之间的业务(包括预订、结算、投诉等);

4、维护区域内合作酒店的价格，并定期了解同行业相关行情;

5、关注负责合作酒店的房态并保证各项业务的正常运转;

6、按要求完成区域内合作酒店的开发，并定期进行推荐。

酒店gro岗位职责篇4

1、负责酒店团队的建立、培养和管理，指导培训工作，领导各部

门员工完成整店的各项计划目标，提高整个酒店的服务质量和员工素

质;

2、负责酒店日常的沟通协调工作，及时汇报酒店日常经营状况，

对酒店的经营目标和业绩负责。

酒店gro岗位职责篇5

1.执行部门经理所安排的工作，协助经理督导各主管认真做好本

职工作。

2.分析客源动向，积极拓展生意，为娱乐部业务拓展提供可行性

建议。

3.督促各主管做好每月的排班工作，确保营业正常运行。

4.视情况协调各部门的人员调配等工作。

5.督导员工做好设备的维修保养工作，减少机械故障的发生，减

少损耗，以降低营业成本。

6.督促主管培训属下员工，以提高服务素质。

7.督导各主管抓好工作纪律。

8.处理客人投诉，尽量满足客人的要求，维护洒店利益。如遇解

决不了的问题立即请示部门经理。

9.督导各岗位做好卫生清洁工作，为客人提供一个良好的娱乐环

境。

10.注意防火、防盗，确保消除各种不良隐患。

酒店gro岗位职责篇6

1、在现场仓库处理化学品的收货、发货和库存检查。按产品种类

张贴合适的标签。

2、将化学品放入相应的货架并保持先进现出。定期检查现场库存，

确保现场库存维持在合理水平。

3、在ERP系统中对现场数据和仓库数据的及时更新工作。

4、完成现场库存的资料汇总与汇报实时情况，确保现场库存。完

成上司交待的其他工作。

酒店gro岗位职责篇7