供货快速响应承诺书.docx

供货快速响应承诺书

合同编号：__________

甲方（供货方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

乙方（采购方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，共同遵照执行：

第一条供货承诺

1.1甲方承诺按照乙方订单要求，在规定的时间内提供相应的产品及服务。

1.2甲方保证所提供的产品及服务符合国家法律法规、行业标准和乙方要求。

1.3甲方应按照乙方订单的要求，及时更新库存信息，确保乙方订单的准确性。

第二条快速响应承诺

2.1甲方接到乙方订单后，应在第一时间内进行确认，并提供详细的供货计划。

2.2甲方对于乙方的咨询和疑问，应在24小时内给予回复。

2.3甲方在接到乙方投诉后，应在48小时内提出解决方案，并采取措施予以改进。

第三条违约责任

3.1甲方未按照本承诺书第一条第1.1款、第1.2款和第1.3款履行供货义务的，应向乙方支付违约金，违约金为订单金额的5%。

3.2甲方未按照本承诺书第二条第2.1款、第2.2款和第2.3款履行快速响应义务的，应向乙方支付违约金，违约金为订单金额的3%。

第四条争议解决

4.1对于本承诺书的解释或履行发生的任何争议，双方应友好协商解决。

4.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第五条其他约定

5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。

5.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自有效期满之次日起自动失效。

甲方（供货方）：__________

乙方（采购方）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.供货快速响应承诺书

2.甲方营业执照副本复印件

3.乙方营业执照副本复印件

4.产品及服务说明书

5.订单确认书

6.运输及交付凭证

7.质量保证书

8.技术支持服务协议

9.银行账户信息

10.双方签字盖章的承诺书副本

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定时间提供产品及服务，视为违约。

2.甲方提供的产品及服务不符合国家法律法规、行业标准和乙方要求，视为违约。

3.甲方未按照乙方订单要求及时更新库存信息，导致订单错误，视为违约。

4.甲方未在规定时间内确认订单，提供供货计划，视为违约。

5.甲方未在规定时间内回复乙方的咨询和疑问，视为违约。

6.甲方未在规定时间内提出解决方案并采取措施改进，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.供货方：指承担供货义务的一方，为本合同的甲方。

2.采购方：指承担采购义务的一方，为本合同的乙方。

3.订单：指乙方向甲方提出的具体供货要求。

4.违约金：指一方未履行合同义务时，应向另一方支付的赔偿金。

5.快速响应：指甲方对乙方订单、咨询和疑问的及时确认、回复和处理。

6.国家法律法规：指中华人民共和国的法律、行政法规、地方性法规、部门规章等。

7.行业标准：指国家有关部门或者行业协会制定的，适用于合同相关行业的标准和技术规范。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.供货时间延误：

解决办法：双方协商确定合理的供货时间，甲方应采取措施加快进度，确保按时供货。

2.产品质量问题：

解决办法：甲方应及时更换或修复不合格产品，并承担由此产生的费用。

3.库存信息错误：

解决办法：甲方应加强库存管理，及时更新库存信息，确保乙方的订单准确无误。

4.咨询和疑问未及时回复：

解决办法：甲方应设立专门的服务部门，确保对乙方的咨询和疑问在规定时间内给予回复。

5.投诉未及时处理：

解决办法：甲方应建立健全投诉处理机制，对乙方的投诉在规定时间内提出解决方案并采取措施改进。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品及服务。

2.乙方向甲方提出订单要求。

3.甲方按照约定时间提供产品及服务。

4.甲方保证产品及服务质量符合国家法律法规、行业标准和乙方要求。

5.甲方对乙方的订单、咨询和疑问进行快速响应。

6.甲方在规定时间内确认订单，提供供货计划。

7.甲方在规定时间内回复乙方的咨询和疑问。

8.甲方在规定时间内提出解决方案并采取措施改进。

9.双方按照本合同约定履行各自的权利和义务。