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大堂经理岗基础服务软件标准测试题
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
支行/社区支行：
________________________
岗位:
________________________
1.监测期间大堂经理或者其他替岗人员离开大堂多久视为不在岗？[单选题]*
5分钟
10分钟(正确答案)
15分钟
20分钟
2.大堂经理问候或问询声音应以（）为宜。[单选题]*
理财经理听到
客户听到(正确答案)
网点监控录到
自我听到
3.大堂经理需要对于等待时间超过（）的客户，进行等候期间的关怀和安抚（关怀的语言或行为）。[单选题
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