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银行对公贷款业务实习周记

银行信贷部实习心得

xx年7月--9月，我和另两名同事分配到**支行实习。**支行

是省行老牌培训基地，它近年来连年在**市*行系统的绩效考核名列

前茅，其中很大一部分是得益于其拥有**卷烟厂、**公司等优质客户，

更不可忽视的是**拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作

环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的

两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的

关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的

公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一

下总结。

在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思，我对会计部

门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有

一段见习大堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一

窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客

户的咨询和投诉，发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下，我

的用心服务，得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中，

一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间

倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善

服务。八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业

务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟

通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习使用***系统对公司客户

进行评级授信。由于我行优质客户**与国外多家企业保持着频繁的业

务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信

用证的相关流程。

一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种

积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生

中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮

助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通，与

合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态

度都使我受益匪浅。

以上是我在**实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让

我积蓄了一些对*行发展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈

谈我的认识。

一、授权管理

在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权”，据我

了解柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就要求专人授权，

这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交

易越来越多，这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员

急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜

员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但

会丧失现有客户，更有可能损失很多潜在客户;再者从柜员自身感受

来看，常有同事抱怨工作时缺乏安全感，工作时有来自四面八方的摄

像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负

着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的监

督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评，而这些所谓的

规定动作往往只是流于表面形式。

二、信贷管理

存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务，必须有效利用

存款，用活存款为银行创造最大效益，因而我认为信贷管理是改革的

重中之重。首先，人员配置亟需调整，应大力充实客户经理队伍。以

都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3

人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每

个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户，客户经理常常分身乏术，

直接导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户

源，这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次，营销意识有待

提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠领导营销，而需要

在全体客户经理中树立营销意识，可以不定期的邀请营销精英深入支

行开展营销技巧培训，同时鼓励业务人员实施“走出去”战略。**是中

部崛起的重要城市，近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹，在

政府

的各项优惠政策指引下，越来越多企业进驻**，这其中既包括

诸如世界500强这样的大企业，更多的还有中篇二：银行信贷员实习

心得

要想做一名优秀的信贷员并不容易，但并不是不能做到，而

要看你去不去做？如何去做？我从最初的一名信贷员到现在的一名

信用联社主任，经历了近三十多年来农村信用社的风雨历程，目睹了

广大