管理信息系统课程设计.doc

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太原理工大学现代科技学院

《管理信息系统》课程设计报告

ΧΧ旅行社管理信息系统开发

班级：国贸09-2

姓名：蒋婷婷

学号：2009101574

指导教师：赵春秀

实习时间：

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目录

前言………………………2

一、系统分析……………3

可行性分析………3

ΧΧ旅行社管理信息系统的组织结构图、管理功能图和业务流程图………………3

二、系统设计……………9（一）模块结构设计……………………9

（二）代码设计…………10

（三）输出设计…………10

（四）输入设计…………11

（五）数据存储设计……………………12

三、收获和体会…………13

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前言

我国的旅行社目前正处于一个科学技术日新月异飞速向前发展的环境中。信息技术和通信技术以令人目不暇接的速度发展，尤其是互联网络的广泛流行，使得各种服务信息已近乎透明，且个性突出的游客们已不再满足于死板的标准化得旅游项目，要求量身定做，旅游业行业内的竞争日趋激烈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，利用计算机的发展成果结合旅行社的业务特点，建立高效的旅行社管理系统，以迅速、准确地捕捉客户要求，并加以高效回应，使游客满意，才能摆脱被挤出的危险并在业内脱颖而出。

旅游业是现代服务业的支柱产业。我国社会经济强劲发展，在带动旅游业发展同时，也加剧了行业市场竞争。随着业务规模扩大、服务领域延伸，客户地域分布扩散，旅行社对客源、客流、钱流、线路、交通和导游等相关要素的掌握将付出的精力。服务质量与经营效益的之间的矛盾、市场开拓与可持续发展之间的矛盾日见突出。不断提高服务品质、增强旅游服务机构市场竞争能力已经成为旅行社发展的重要途径。长期以来，旅游服务业忍受着依靠手工记事、记帐的工作模式，所积累的大量业务信息复用率极低，各种数据统计繁琐易错，经营中的失误和损失难以消除，加之业务人员的责权缺乏有效监督，死账呆账时有发生，造成服务成本居高不下。又由于定量依据，决策能力薄弱，市场预见性差，难免陷入被动局面。面对风雨变幻的市场环境，传统管理模式使旅行社难以适应激烈的市场竞争。

?旅游信息管理系统可以给旅游服机构带来先进的、信息化业务管理方案，通过增强旅游服务机构的灵活性、预见性和计划性，即提升管理水平，又提升客户服务品质，同时降低管理成本，提高运营效率。当前社会经济迅速发展，只有及时掌握信息，才能适应激烈的市场竞争。旅行社管理信息系统，作为电算化营销管理手段，不仅是旅行服务实现数字化管理的有效途径，也是管理方式从经验型向数字型转化的方向，必将在提高企业的管理能力和竞争能力等方面发挥重要作用。

旅行社管理信息系统(TravelAgencyMIS)，是对旅行社管理模式中的信息流、客流、物流、钱流及其综合运作机制，进行数字化建模、系统分析和软件实现而集成的计算机管理信息系统。可以对所有经营、管理和执行信息进行集中管理，并随时查询、统计、汇总、预测、决策、报表、归档、备份和交换业务信息。

??旅行社管理信息系统，支持不同经营规模的各类旅游中介机构的业务运作，并将大量繁琐的市场跟踪、业务管理、信息收发、客户咨询和客户服务等一系列工作，交给电脑处理，不仅可以大幅度提高效率，而且提升服务质量，使其具备为客户提供更高品质服务的实力。

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一、系统分析

旧的系统如果不再适应发展变化了的环境，就可能提出开发新系统的要求，并做出新系统的开发规划。系统分析是开发工作的第一个阶段，它以开发规则中提出的目标为出发点，包括进行初步的系统调查和详细的系统调查，进行系统化的分析，建立信息系统的逻辑模型。系统分析阶段应写出系统分析报告作为下一开发阶段的工作基础。

（一）可行性分析

所谓的可行性分析是任何一个大型工程正式投入人力、财力和物力之前必须进行的一项工作，对于保证资源的合理利用、避免浪费是十分必要的，也是项目一旦开始以后能够顺利进行的必要保证。本系统的开发目标已经确定，因此，应从以下几个方面进行可行性分析。

1．技术可行性

技术可行性是指根据现有的技术条件，能否