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2023年福建厦门市海沧区招考聘用社区工作者72人笔试历年典型考题及考点研判与答案详解
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一、单选题(共400题)
1、逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
??根据上述定义,下列不属于逆向服务的是______。
A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务??
2、厌恶疗法是心理治疗当中的行为疗法的一种,即用引起痛苦反应的非条件刺激与形成不良行为的条件刺激相结合,使病人在发生反
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