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淘宝运营策划规划方案

【篇一：淘宝店铺运营计划书】

淘宝店铺运营计划书

1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。

2．内部流程的规范化和优化。

3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。

1:店铺设计

时间：2周内

人员：美工，文案

工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色

彩。

要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他

颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突

出。

2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。

3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。

1，当月主题活动

2，顾客体验活动

3，特惠产品活动

4．增加faq，参考柠檬绿茶

5．增加好评打分提醒。

6．增加会员管理，例：“买满20__

元免费入会，立享98折”。

7．增加官方帮派.

8．增加店铺，放置在右侧。

9．增加顾客反馈。

第1页共16页

10．增加公司简介。

11．增加服务承诺。

12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。

13．增加店铺品牌软文。

（类似凡客）

14．支持信用卡支付。

15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

16．增加购物流程，放置在首页底部。

17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题

优惠活动。

18．分类页面的底部，放置买家必读。

19．登陆到各大有哪些信誉好的足球投注网站引擎。

2:商品页面

时间：4个星期内

人员：美工，文案

工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视

觉效果的平衡。

要求：

1．商品标题【关键词】：^p要精准，包含顾客可以想到的所有【关键

词】：^p，并注

意空格。

（可参考排名靠前的同类商品使用的【关键词】：^p）

2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

3．商家促销放在靠上位置。

4．放置商品，店铺。

5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详

细描述，然后放品牌描

述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。

第2页共16页

6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。

8．放置热销商品4，分类：控油，美白，保湿。

9．放置链接到“服务承诺”。

10．宝贝上架时间设置为7天。

11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。

3:客服问答标准化管理

时间：长期

人员：所有客服

工作：规范化客服对顾客的问题的回答。

内容：1。用t_t或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回

答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周

到。

3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，

哪，啊”。

4:客户互动

时间：长期

人员：策划

工作：与客户保持良好的交流和互动。

内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过20__

字，就有

奖品。

2．提建议有奖品。写超过20__

字，就有奖品。

3．超级买家