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项目管理经验的分享

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项目管理经验分享

企业项目管理体系建设的核心是建立企业的项目管理方法，目前,

大部分组织缺乏系统的、统一的项目管理方法。在我们咨询的几家公

司中，我们常常会听到这样的质疑声：一套方法怎么可以管所有的项

目吗?特别是IT项目，技术过程都不统一，如何用一套方法来管所有的

项目，由此我们也看到很多朴素的管理方法在各个项目组织中自由成

长，但在一个企业内，项目间的联系是不可避免的，相互间的协作、

配合由于缺少系统的管理方法，往往顾此失彼，矛盾此起彼伏，项目

经理和公司领导成为消防队员，责权不明，协调不畅,常常陷于项目经

理无法，公司管理层无奈，项目成员无所适从的状态，给项目成功实

施带来了潜在的风险。是什么原因导致这样的问题呢，是否有可行的

办法来解决这个问题呢?

一个完善的项目管理体系建设是与企业本身的行业背景、业务领

域是分不开的，出现上面的问题的根本原因就在于项目管理和业务流

程的交叉，导致项目管理过程复杂化，不可控，这也就是为什么大家

说一套方法不可以适用所有的项目的根本原因。

企业的项目运作包括业务流程、项目管理、技术工作三个方面，

业务流程是如何运作业务，是由企业的行业特点、业务背景所决定，

项目管理是如何管理项目，而技术工作则是实现项目目标所需要的技

术手段。对于一个企业而言，建立企业的项目管理方法论就需要依照

企业的业务流程、技术手段来设计相应的管理方法。

项目管理方法是一个结构化的方法，是可以在大部分项目中应用

的方法，具体实践过程中，项目管理方法需要针对行业特点，建立适

合行业特色的项目管理体系。

依照项目管理理论，项目管理过程按阶段划分为启动、计划、实

施、收尾，对于任何一个项目我们都可以依此进行阶段的划分，这是

项目的共性，而对于项目中的个性就是项目的业务和技术层面，对于

具体的企业，项目阶段划分就需要由业务流程和技术方法决定，在实

施过程中，针对具体的项目进行客户化，项目管理方法论的核心就是

综合所有项目的特点，建立一套包括技术、工具、管理技巧在内的一

站式服务的指南和模板。这种将项目管理方法和业务流程相互配合，

并在实践中进行优化的管理方法，就是项目管理方法论。

项目管理体方法论的重要表现形式是项目管理手册，这是组织规

范项目标准管理过程的重要手段，通过正确的决策、高效的流程、标

准的操作、可控的过程，确保项目的有效实施。

企业项目管理手册编制的基本方法可分为三个层面，一是项目管

理理论知识体系，目前世界范围内比较通用的主流项目管理知识体系，

包括美国项目管理协会(PMI)推出的《项目管理知识体系指南

PMBOK》，英国商务部开发的项目管理方法《PRINCE2成功的项目

管理》可作为理论支撑。二是在管理方法上跨国企业实施项目的管理

方法，中国著名企业的项目管理经验可作为最佳实践基础，在此基础

上则是对企业本身项目管理实践经验的总结。从三个层面对企业的项

目管理过程进行梳理、定义、借鉴，即可固化出企业本身的项目管理

方法。

具体到项目管理手册内容就是描述项目输入转变为输出的过程。

通过项目阶段过程的定义，将项目管理过程、项目实施支撑、项目监

控方法及项目作业指导，系统化地与项目管理理论及产品要求融入到

具体的操作实践过程中。

具体包括以下主要内容：

1.项目过程控制阶段划分：通常需要考虑两类过程，一是按照项

目的管理过程，对项目过程进行阶段划分;另外是按照项目的技术过程，

将项目过程进行阶段划分。企业的业务流程，主要关注项目的管理阶

段划分，而项目经理执行和管理项目时，必须将项目的管理阶段和项

目的技术阶段划分结合起来，进行项目管理。

2.阶段输入和输出：包括数据和信息、计划和报告、风险及可以

交付的成果等;

3.过程控制：包括工作流程，工作方法、操作规则和作业指导;

4.角色职责：在实践中，项目管理职责，不能简单归于项目经理

一个人，而是由一组角色共同完成，包括职能部门和角色对项目阶段

和实施步骤的贡献。

依照项目管理方法论编制的项目管理手册，将项目实施过程中的

项目管理方法与企业的业务流程、技术方法有机地集成起来，从而建

立以项目管理为核心的业务流程。

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