质量管理体系基础知识培训.pptxVIP

;;你是否也认同下面的观点：

1.产品质量是检验出来的；

2.保证产品质量必需实施全检；;McDonalds,theworldslargestfast-foodcompany,hasabout30,000restaurantsaroundtheglobe.Morethan460areontheChinesemainland.ManyyoungChineselovetoeatattheinternationalfoodchain.Somestudentsevenholdtheirbirthdaypartiesthere.?

Whiletomostpeople,McDonaldsisnomorethanaplacetostopforaquickmeal,toothers,itisasymbolofthebadeffectsofglobalization.Theyfeelitstampsoutuniquecultureandthreatenslocaleatingplaces.;产品质量是靠什么来保证的呢？？;影响产品质量的活动介绍;第二章、什么是ISO9001:2015;什么是ISO?;9001又是什么呢?;2015又是什么呢?;I;GB/T19001-2015与ISO9001:2015的关系;为什么建立质量管理体系;第三章、ISO9001:2015部分术语介绍

;3.1.3顾客

有权接受或不接受为其提供或其要求的产品或服务的个人或组织。

示例:消费者、客户、最终用户、零售商、内部过程(3.12)的输入、受益者和采购方。

注:顾客可以是组织内部的或外部的。组织以外的客户是外部客户。每个内部过程的输出是下一过程的输入。每个过程是都上一过程的内部顾客。

3.1.4供方/提供商

提供产品或服务的个人或组织。

示例:产品或服务的制造商、批发商、零售商或提供商,或信息的供方。

注1:供方可以是组织内部的或外部的。

注2:在合同中,供方有时也称“承包方”。

3.1.5最高管理者

在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人

注1:最高管理者有权在组织内授予权利和提供资源。

注2:如管理体系的范围仅涉及组织的局部,则最高管理者指的是指挥和控制组织这一部分的人。

;3.2质量活动相关的术语;3.2.4质量方针

与质量相关的方针。

注1:通常而言,质量方针与组织的整体方针是一致的,并与组织的愿景和使命一致,并为制定质量目标提供框架。

注2:本国际标准所提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。;3.2.5体系

相互关联或相互作用的一组要素。

3.2.6管理体系

组织的一组相互关联或相互作用的要素用以建立方针和目标以及实现这些目标的过程。

注1:一个管理体系可涉及一个方面或同时涉及多个方面,例如质量管理、财务管理或者环境管理。

注2:管理体系要素确定了组织的结构、职责划分、策划、运行、方针、实施办法、规则、理念、目标以及实现这些目标的过程)。

注3:管理体系所涉及的范围可以包括整个组织、组织特定的具体职能、组织特定的具体部分、或者涉及组织多个部分的一个或多个职能。

3.2.7质量管理体系

质量方面的管理体系。;3.3.1审核

为获得客观的证据并对之进行客观的评价,从而确定其满足审核准则的程度所进行的系统的和独立的过程

注1:审核可以是内部审核(第一方审核),也可以是外部审核(第二方审核或第三方审核),还可以是内外联合审核或共同审核。

注2:内部审核有时也称为第一方审核,由组织自己或以其名义进行,用于管理评审(其他内部目的,并可作为组织合格声明的依据。在很多情况下,尤其在小型组织内,可以由与正在被审核的活动无责任关系的人员进行,以证明以独立性。

注3:外部审核包括通常所称的第二方审核和第三方审核。第二方审核由组织的利益相关方进行,如顾客,或由他人以其名义进行。第三方审核由外部的独立审核组织进行,如按照ISO9001或ISO9004提供合格认证/登记的组织。

3.3.2审核方案

针对特定时间段所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核

;3.3.3审核准则

用作与审核证据进行比较的依据的一组方针、文件化信息或要求

3.3.4审核证据

与审核准则有关,并能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

3.3.5审核发现

将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

注1:审核发现为合格或不合格。

注2:审核发现可指出改进或成为行业惯例的机会。

注3:在英语中,如果审核准则选自法律要求或法规要求,则审核发现可称为合规或不合规。

;3.3.6要求

明示的、通常隐含的或具有必须履行的需求或期望。

注1:“通常隐含