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第一部分行政管理制度

工作人员勤政守则

第一条热爱食品药品监管工作，牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立公仆意识；

第二条认真贯彻执行《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实行条例》和《医疗器械监督管理条例》，努力学习并掌握其它相关法律法规，保证依法行政；

第三条勤奋工作，尽职尽责，注重质量，讲求实效；

第四条坚守工作岗位，维护办公秩序，工作期间不串科室，不聊天，不做与公务无关的事情；

第五条在执法监督检查过程中，要积极出示证件，严格遵守工作纪律，秉公执法；

第六条准时上下班，不迟到，不早退；严格执行请、销假制度；

第七条对来机关办事的群众，要热情接待，认真办理，不推诿，不迟延，不刁难；

第八条对于领导交办的任务，要在规定期限内完毕，确有困难不能准时完毕的，应及时向领导报告；

第九条注重调查研究，一切从实际出发，实事求是地反映情况和解决问题；

第十条树立全局观念，团结友爱，互相帮助，密切协作。

工作纪律

为切实改善工作作风，规范行政行为，提高干部队伍素质，建设人民满意的行政执法机关，特制定十条工作纪律。

???一、不准违法执法，严禁不文明执法。

???二、不准侵害当事人的合法权益，严禁故意刁难和打击报复当事人。

???三、不准收费不开票或打白条，严禁向服务对象乱收费、乱罚款。

???四、不准受当事人的吃请，严禁收受行政相对人的钱、物。

???五、不准以言代法，严禁执法中的随意行为。

???六、不准在工作日中午饮酒，严禁参与赌博。

???七、不准替行政相对人说情，包庇纵容，严禁擅自改变行政处罚的种类、幅度及程序。

???八、不准在药械生产经营单位兼职，严禁将由个人支付的费用交管理相对人报销。

???九、不准运用工作之便，为自己及别人谋取私利，严禁参与或变相参与食品、保健用品、药品、医疗器械经营和其营利性中介、推荐活动。

???十、不准挪用罚没款，严禁私自解决罚没药械。

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文明办公行为规范

一、全体工作人员要说文明话，办文明事，做文明人，共创文明机关；

二、办公时间内要做到着装整洁庄重，服饰大方得体，注意场合和年龄层次；不穿无袖上衣、短裤、拖鞋；不留奇异发型，女同志化淡妆，不涂抹有色指甲；

三、办公时间注意维护良好的办公秩序，不大声喧哗，不高声叫喊；

四、办公环境保持整洁，办公用品摆放整齐，桌面布置简洁大方；

五、接待来客积极服务，热情大方。做到“十字、三声、四个一”，即：您好、请、对不起、谢谢、再见；来有迎声、问有答声、走有送声；一句问候，一张椅子，一杯热茶，一张笑脸；

六、挂接电话文明礼貌

（一）电话要保持畅通，接听电话语气要亲切、和蔼，解答问题要耐心、具体；

（二）使用文明语言和普通话，语言清楚简练；

（三）电话铃响，应在铃响三声内接听，不要故意延误，拿起话筒应注意和对方发言，不要拿着话筒仍与周边的人谈笑；

（四）不要用电话聊天。

请示、报告制度

为加强组织纪律性,推行行政首长负责制,防止和避免不规范的行政行为的发生和行政事务的失误,培养公务人员良好的职业道德和优秀的思想品德,特制定本制度。

一、实行逐级请示和报告制度,重大案件和重要的行政事务要及时准确地报告和请示,具体工作有部门负责人负责。

二、每周工作计划和上周工作完毕情况由科室负责人向局领导请示、报告后实行,擅自做主导致的错案或工作失误,由科室负责人承担责任。

三、简易程序的定性和处罚金额要及时运用通讯设备请示,一般程序案件的解决必须书面请示领导,按程序依法解决,否则,追究主管人员的党纪、政绩责任。

四、接待上级领导、部门工作人员及来访人员,凡涉及政治、法规、政策、经济和内部机密及案件秘密的事项,必须原则性答复,不宜公开的政务和需要请示的事项及时报告,否则,由此出现的麻烦,有接待人员负责。

五、外出参与会议和学习及业务活动回单位后,要及时向局领导报告,凡参与本系统举办的培训班,未取得结业证者,视为年度考核不合格。

六、财务收支要向每月书面向局领导报告一次,做好明细帐。

七、凡是应当请示、报告的事宜不请示、不报告的追究相关人员责任。

干部考核与目的管理考核相结合的实行办法

第一章总则

第一条为了客观公正、准确、全面地评价本单位工作人员的德才表现、履行职责和完毕目的任务情况，加强对干部职工工作实绩的考核，充足调动广大干部职工的积极性、积极性和发明性，使干部考核与目的管理考核有机结合，实现良好衔接，根据《党政领导干部考核工作暂行规定》、《国家公务员法》等有关规定，结合我局实际，特制定本办法。

第二章考核范围

第二条本单位所有行政事业在职工作人员。