品牌会员发展分析报告.pptxVIP

妙洁品牌2月会员发展分析报告大数据中心陈津津

会员总体表现会员生命周期分析会员画像分析01.02.03.CRM运营策略04.

01.会员总体表现

会员重要指标表现受春节假期影响，2月销售额与消费人数均有较大回落01会员总体表现

会员重要指标表现2月会员客单件、客次数与上月持平，18年店铺客单价逐步上升01会员总体表现旗舰店客户生命周期近一年消费表现

会员销售贡献会员销售贡献自17年9月起增长显著，2月受春节假期交易量下降而有所回落，应抓住3月女王节大促流量，扩大会员的招募规模，以提升会员的销售额。01会员总体表现

会员消费行为–80/20消费结构过去一年内有消费的会员中，前20%的会员贡献52%的业绩，需求集中在前50%的会员中。Tier1的会员平均一年消费404元，消费次数2.2次，Tier2至Tier10消费金额衰减明显。01会员总体表现80%52%48%20%

低消费族群占比57%的会员交易单都集中在200元以下的区间，仅10%的会员客单达到500元以上，低消费族群占比较高，可结合当季营销活动的商品结构，激励低等级会员向高等级高客单价跃升。01会员总体表现

会员整体回购表现整体会员中，消费两次以上比例为20%，会员整体回购率偏低，会员消费粘性亟待提升。01会员总体表现

各平台会员发展在2016/9~2018/2，累计微信会员总数为66,469人，在10月集中爆发增长后，微信会员发展增速整体趋缓，需要警惕微信会员的活跃度持续下降。同为会员通微信会员人数为725人，占到会员通会员总数的6.1%，重合度较1月下降0.6%，在淘宝端的宣传和微信端的引流力度均要增强。建议增加淘宝端会员玩法提升会员活跃度的活动，提升优惠券、实物礼品的兑换，引导淘宝会员的关注品牌与内容。66,469微信会员121,302拍立返会员11,974会员通会员72515,095351386

01会员总体表现

02.会员生命周期分析

02会员生命周期分析

02会员生命周期分析

03.会员画像分析

03会员画像分析

03会员画像分析

04.运营策略建议

04营销策略建议

04营销策略建议