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产品销售合同售后技术培训安排规定

第一章总则

第一条目的

为保证产品销售合同的顺利履行，提高客户对产品的理解和使用能力，确保产品在运行过程中达到最佳性能，特制定本培训安排规定。

第二条适用范围

本规定适用于我方销售的所有产品，包括但不限于软件、硬件、系统集成产品等。

第二章培训内容

第三条培训内容

产品基础知识：包括产品的基本概念、组成、功能、特性等。

产品安装与调试：指导客户正确安装、配置和调试产品。

产品操作与维护：教授客户如何操作产品，以及如何进行日常维护和故障排除。

产品升级与优化：针对产品的更新换代，为客户提供升级指导和技术支持。

相关技术支持：为客户提供与产品相关的其他技术知识和信息。

第三章培训方式

第四条培训方式

面对面培训：在客户现场或我方培训基地进行，分为理论讲解和实操演示两部分。

远程培训：通过电话、网络会议等方式进行，适用于无法面对面培训的情况。

自学与辅导：客户提供自学材料，我方安排技术人员进行在线或电话辅导。

第五条培训时间

面对面培训：根据产品复杂度和客户需求，培训时间不少于2天。

远程培训：每次培训时间不少于1.5小时。

自学与辅导：根据客户需求，提供必要的技术支持和指导。

第四章培训人员

第六条培训人员

我方指派具备丰富经验和专业知识的技术人员进行培训。

客户指定参与培训的人员，应具备基本的技术背景和操作能力。

第五章培训费用

第七条培训费用

面对面培训：培训费用包含讲师费、交通费、住宿费等，具体费用根据实际情况协商确定。

远程培训：免收培训费用。

自学与辅导：免收培训费用。

第六章培训效果评估

第八条培训效果评估

培训结束后，我方将通过问卷调查、电话回访等方式，了解客户对培训效果的满意度。

根据客户反馈意见，及时调整培训内容和方法，以提高培训质量。

第七章违约责任

第九条违约责任

我方未按照约定提供培训服务，应承担相应的违约责任。

客户未按照约定支付培训费用，应承担相应的违约责任。

第八章争议解决

第十条争议解决

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九章其他

第十一条其他

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：____年__月__日

上面是一份详细的复杂的产品销售合同售后技术培训安排规定Markdown文本格式示例，总字数超过1500字。请注意，该示例仅供参考，实际合同内容可能因产品、客户和业务需求而有所不同。在签订合同前，请务必根据实际情况进行修改和完善。###特殊应用场合及增加条款

场合：面向企业客户的复杂系统集成产品

增加条款：

第十三条：专门针对企业客户，提供定制化的培训方案，包括为企业内部培训讲师提供专业培训。

第十四条：规定为企业客户提供定期回访服务，以确保产品长期稳定运行。

第十五条：增加紧急技术支持条款，规定在产品出现重大故障时，我方必须在多长时间内响应并提供解决方案。

场合：面向消费者的便携式电子产品

增加条款：

第十六条：提供用户手册和在线帮助文档，方便消费者自学。

第十七条：设立客户服务热线，提供人工技术支持。

第十八条：规定消费者培训后的满意度调查，并根据调查结果调整培训内容。

场合：面向政府部门的软件产品

增加条款：

第十九条：确保培训内容符合政府部门的相关法规和标准。

第二十条：规定培训后由政府部门进行的验收流程，确保产品符合要求。

第二十一条：增加数据安全和隐私保护的培训内容。

场合：面向教育行业的多媒体教学设备

增加条款：

第二十二条：提供针对教育行业的特殊培训，如教师操作培训、课程整合培训等。

第二十三条：规定设备安装后，提供校园巡检服务，确保设备正常运行。

第二十四条：提供教学资源下载和更新服务。

场合：面向医疗行业的专业软件和硬件产品

增加条款：

第二十五条：提供医疗行业特有的操作和维护培训。

第二十六条：规定产品必须符合医疗行业的安全和合规要求。

第二十七条：提供紧急情况下的快速响应服务。

场合：面向大型企业的关键业务系统

增加条款：

第二十八条：提供系统高可用性和故障转移的培训。

第二十九条：规定为企业提供定制化的应急预案培训。

第三十条：增加系统性能优化和升级培训。

场合：面向小型企业的简易会计软件

增加条款：

第三十一条：提供快速入门培训，帮助小型企业快速上手使用。

第三十二条：规定定期更新软件功能和税法信息。

第三十三条：提供在线视频教程和实时聊天技术支持。

详细的附件列表及要求

附件一：产品说明书

要求：详细介绍