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一线员工返岗培训计划

一线员工返岗培训计划（通用7篇）

日子如同白驹过隙，不经意间，迎接我们的将是新的生活，新的

挑战，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。相信许多

人会觉得计划很难写？下面是小编整理的一线员工返岗培训计划（通

用7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

一线员工返岗培训计划1

在过去的一段时间里随着新老员工的更替，使服务和管理有所下

降，面对外在市场的压力，为公司能更好的应对越来越激烈的行业竞

争，提高公司员工队伍的素质及专业技能，为保证公司的稳固发展，

特制定20xx年各店（7）月份培训计划。

（7）月培训按月划分为四个星期，每星期设定培训主题，将整

个星期的培训工作围绕此主题展开，并确定至每周实施的具体目标。

具体的培训主题与时间安排需要各门店与总公司配合完成，课程灵活

安排，各门店部门需专人负责，总公司人事培训部从中协调安排并负

责对培训之后的执行进行检查和监督回馈，以促进培训真正产生效益

得到保证。

一、培训方式

由总公司培训部发起报名形式，按照培训计划进行。

二、时间安排

1、课程分成4个星期，每星期都设培训主旨，在此基础上每星期

做一次专题培训，一个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序

渐进、持续有效，并不断修正和完善培训效果；

2、本次培训：是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈

意见、门店需要，制定的贯穿全月的培训课程，灵活性较大。

三、参与培训部门

四、场地安排

②统一课程培训；由人事行政部提前通知地点安排，以布吉店为

主;

五、配合要求

①每周培训主题结束后，由门店组织进行全员培训评估调查表，

每星期末由各门店组织进行全员培训评估调查，并在后续课程由总公

司跟场，并沟通门店针对调查情况进行课程调整。

②为保证员工的充分休息，并使培训可得到良好的效果，各门店

部门在培训课程安排上需合理安排时间。

六、督检

①门店的整体培训情况将作为考核的一项依据，如制定的课程未

按时进行，且未另行安排时间补课的，将对门店进行扣分制。

②培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进，检验员工的掌握

情况及培训内容是否能贴近现场工作需要。培训的最终效果是与各门

店的大力支持与配合分不开的。希望在培训意识的宣导、时间的安排、

场地的落实、会务的准备、及培训后的督促执行等方面，得到各门店

的大力支持。

第一阶段培训主旨：基础服务标准化培训

以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题，对员工进行培训。

其中员工业务技能培训（可以业务手册为培训教案）可作为贯穿的必

修课程。

1、业务手册培训。如：楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品

摆放标准：烟缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、清洁的卫生

标准；前台的派房流程等。

2、仪容仪表礼仪标准：发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标

准、工服及工牌佩戴标准、皮鞋标准；接待/服务/电话礼仪包括服务

姿势，站位站姿。待客引领姿势，对客标准应对用语的语气语调等;

3、突发事件应对培训:具体案例分析培训（门店收集储备相关案

例做教案）

4、优秀服务员管理培训：（基层管理提升的相关PPT课程）

第二阶段培训主旨：团队凝聚力培训

1、企业文化的培训；

2、公司制度的培训：奖惩制度、请休假制度，考勤管理制度

3、员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划

4、销售人员的客户建立管理维护及优质服务

5、薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训

第三阶段培训主旨：提升沟通交流

1、部门协调沟通技巧培训

2、各职能部门业务技能专项培训

3、简单技术调音及简单处理应用

4、公司制度的培训：财务报销制度，物料采购制度、人事制度等

5、创新思维的培训

第四阶段

1、员工基础技能的强化培训及薪资定级相关流程

2、合同法规的应用、公文书写的标准应用及办公OA系统的应用

3、消防知识的培训及应用

一线员工返岗培训计划2

技能培训可以说那个行业都有，很多，比如电脑技能培训，软件

开发技能培训，汽修技能培