商务营销类_职业素养与情感.pdf

1.营销人员应具备的思想素质是

A.无责任心

B.不积极，不主动

C.具有推销观念

D.具有良好的职业道德

答案：D

2.以下属于营销人员应具备的性格要素是

A.独立

B.内向

C.没有主见

D.急躁

答案：A

3.领导者与管理者的主要区别是，领导者更侧重于培养

A.关系

B.金钱观

C.指挥力

D.人格魅力

答案：D

4.一个成功的营销人员不应该

A.诚实

B.乐观向上

C.耐心

D.膨胀

答案：D

5.作为营销人员应该做到

A.生产中节约资源，保护环境

B.与同行友好相处公平竞争

C.以本单位为中心满足客户的需求

D.制造假冒伪劣商品，伪造商标

答案：B

6.关于职业化素养，正确的说法是

A.职业化素养是对高级从业人员的要求

B.职业化素养养成的基本手段在于他律

C.培养职业化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性

D.培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德

答案：D

7.下列有关团队建设的理解，不正确的是

A.团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行

B.团队建设应该是一个有效的沟通过程

C.团队每个小组由一组员工组成，负责一个完整工作过程或其中一部分工作

D.团队工作小组成员可以在一起解决日常问题，不可以参与公司更广范围内的问题

答案：D

8.对企业管理者而言，最有效的提升员工执行力的方法是

A.提高情商

B.做目标管理

C.做沟通协调

D.提高概念技能

答案：B

9.营销人员具有完成销售任务的强烈欲望，属于

A.感同力

B.自信力

C.挑战力

D.自我驱动力

答案：D

10.为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优

化行为，这是

A.团队精神发扬

B.团队目标确定

C.团队建设

D.团队再塑

答案：C

11.营销毕竟是一个离不开沟通的行业，对营销能力一个形象的补充是

A.个人修养

B.纪律修养

C.忠诚修养

D.使命修养

答案：A

12.在一个团队中，身先士卒、身先示范，起带头、模范的作用是

A.基层领导

B.中层领导

C.高层领导

D.集团领导

答案：A

13.市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的

A.欲望

B.收入

C.需要

D.需求

答案：A

14.职业情感在工作中表现为

A.做事投入情绪高

B.工作关注度一般

C.自我意识强

D.当作谋生的手段

答案：A

15.职业素养的核心是

A.教育思想

B.不给别人的工作添麻烦

C.诚实守信

D.作业风险防范意识

答案：C

16.某公司要推出新产品，选用了人员推销方式，其缺点是

A.成本低，顾客量大

B.成本高，顾客量大

C.成本低，顾客有限

D.成本高，顾客有限

答案：D

17.对营销人员而言，不仅面临业绩上的竞争、自我期望与人际关系等方面的冲

突，而且缺少监督，因此，营销人员必须学会

A.自我管理

B.懂得礼貌和规矩

C.社交

D.装束

答案：A

18.团队领导对团队管理中，首先要洞悉并掌握每个人真实的

A.专业与特长

B.兴趣与爱好

C.需求与动机

D.知识与技能

答案：C

19.下列属于走向成功必要条件的是

A.心理

B.信息

C.自信

D.环境

答案：C

20.职业人员对待自己的职业应有的职业情感是

A.热爱

B.不作为

C.不负责

D.反感

答案：A

21.下列不属于营销人员职业素养的是

A.善于学习

B.抗挫折力强

C.熟悉行业

D.口若悬河

答案：D

22.贝尔实验室最早提出团队的概念，贝尔实验室来源于

A.英国

B.美国

C.法国

D.德国

答案：B

23.自我效能感强的人

A.能客观的说出自己的优缺点

B.认为自己什么都能办到

C.觉得自己毫无用处,没有存在的必要

D.无论做什么都不太相信自己

答案：A

24.在与客户的面谈过程中，你也许担心客户没有听明白你所说的一切，这时候，

你认为使用以下表达最为恰当的语句是

A.你听懂了吗？

B.你知道了吗？

C.你明白我的意思吗？

D.有没有需要我再详细说明的地方?

答案：D

25.下列能使我们保持热情，让我们的信心得到充分表达的是

A.准备

B.交流

C.帮助客户

D.锻炼

答案：C

26.下列选项中，属于最为重要的推销能力是

A.自信

B.冷漠

C.木纳

D.对他人不友好

答案：A

27.了解到客户需求，不同的人有不同的应对方