品质管理品质知识质量管理与可靠性02.pdfVIP

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课程介绍

•质量管理与可靠性主要讲授现代质量管理的基本内容和方法，内容

包括现代质量管理概述、质量管理的基本原理、全面质量管理、

ISO9000质量管理体系标准和质量认证、面向质量的设计、质量控制

常用技术、质量检验理论与方法、质量经济性的应用等。

•该课程是一门交叉性边缘学科，它涉及到现代企业管理、产品质量

控制、产品设计与制造技术、技术经济学、概率论和数理统计等多

门学科。

•众所周知，产品质量的好坏对企业的市场竞争能力有着极重要影响，

它已成为企业生存和发展的重要因素,通过本门课程的学习，能帮助

学生建立起正确的质量观，并有利于提高学生的综合素质。

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课程介绍

•课程教材：《现代质量工程》（第2版）（张根

宝主编）

•参考书：《质量管理学》（温德成主编）、《新

编质量管理学》（张公绪主编）等。

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授课内容

•第一部分质量管理概论

–第一章质量管理概述

–第二章质量工程的基本理论

•第二部分质量管理体系

–第四章ISO9000质量管理体系

–第三章全面质量管理

–第二章卓越绩效

•第三部分质量管理方法和工具

–第五章面向质量的设计

–第六章质量控制常用技术

–第八章质量检验理论与方法

–第九章质量经济性

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第一部分质量管理

概述

•一、质量的重要意义

•二、质量管理的概念

•三、质量管理的演变

•四、质量管理的基本原则

•五、质量大师的质量哲学

​

一、质量管理的重

意义

•质量面临着越来越严峻和挑战。

它已经成为现代工业社会和各

国经济建设中一个受到普遍关

注的突出问题。

•不论是发达国家还是发展中国

家，都深刻地感受到提高质量

的紧迫感和不提高质量就不能

​

一、质量管理的重

意义

•因而，各个国家和企业都在积

极努力地寻找提高产品质量的

有效途径和方法。

•质量是21世纪的主题！（朱兰

语）

•质量是我们这个时代的主要现

象：

•质量——市场竞争中的主要手​

一、质量管理的重

意义

•一、质量是人们生活的保障；

•二、质量是企业生存发展的基

石；

•三、质量是效益的基础；

•四、质量是民族素质和经济水

平的综合反映；

•五、质量是管理科学的重要组​

二、质量管理的重

概念

质量问题

•表不走、不准、不美、不好用、

不防水、太贵、牌子不好

•房型好坏、电梯大小、楼间距、

小区绿化、沿马路、露台大小

•电压不稳、经常断电、维修不

及时、态度不好、乱收费

​

•

二、质量管理的重

概念

•1、质量的含义

•两类

–产品和服务的特性符合给定的规

格要求,通常是定量化的要求；