品质管理品质知识质量管理中常用的统计办法.pdfVIP

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一、质量统计中常用的基本概念

•1、产品质量波动

•1、产品质量波动

•（1）正常波动

•（1）正常波动

•正常波动是随机原因引起的产品质量波动，

•正常波动是随机原因引起的产品质量波动，

又称一般波动。

又称一般波动。

•（2）异常波动

•（2）异常波动

•异常波动是由系统原因引起的产品质量波动，

•异常波动是由系统原因引起的产品质量波动，

又称特殊波动。

又称特殊波动。

​

•2、统计数据及其分类

一类是可以连续取值的。

•另一类是不能连续取值的。

​

•3、总体与样本

•总体有时又叫“母体”，

是指在某一次统计分析中研究

对象的全体。

•样本也叫“子样”，是从

总体中随机抽取出来并且要对​

•4、两类错误和风险

•一种是把正常过程误判为异常过程去判断、

处理，这类错误在统计方法中叫第I类错误，

为“弃真”错误，犯这类错误的概念一般以符号

α表示

•另一种是把异常过程误差作为正常过程看待、

处理，这类错误在统计方法中叫第Ⅱ类错误，

为“存伪”错误，犯这类错误的概率值一般以符

号β表示。

​

二、质量管理常用的统

•计方法

•1、排列图

（1）排列图内涵

•排列图法也叫巴雷特图法，它是用来寻找

影响产品质量主要因素的一种方法，是依据“

关键的少数和次要的多数”的原则制作的。

​

（2）应用

排列图的注

意事项

•①是主要因素不要过多。

•②是纵坐标频数的选择可依据分析的问题而定，原则是以找到主要

影响因素。

•③是合并一些一般因素。

•④是逐层深入，即确定了主要因素。采取了相应的措施之后，为了

检查措施效果还要重新画排列图

​

•因果图

•因果图又叫石川图、特性

要因图、树枝图、鱼刺图等。

它是揭示质量特性波动与其潜

在原因关系，即表达和分析因

果关系一种图表。

​

因果图的基本形式

第一层原因第三层原因

第二层原因

结果

（某个质量问题）

​

•分层法

•分层法又叫分类法和分组法，是按照一定

的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的

统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。

分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据