电话销售及沟通技巧.pptxVIP

PPT模板LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT网-WWW.LFPPT.COMLFPPT网-WWW.LFPPT.COM免费PPT模板下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板免费下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT教程LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT素材LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT课件LOGO知己知彼流程技巧销售谈判低价竞争202X销售谈判技巧PPT模板销售谈判技巧我们要了解谈判是什么?成功谈判的六项原则？其次是如何在谈判时知已知彼掌握主动权？最后是在学完之后，如何能够“实战出真知”，也就是说在销售的实际工作中汇报人：XXX汇报班级：X级X班LOGO知己知彼流程技巧销售谈判低价竞争目录CONTENTS知己知彼01knowyourselfaswellastheenemy02销售谈判流程技巧SalesNegotiationProcessSkills03谈判中的心理学PsychologyinNegotiationLOGO知己知彼流程技巧销售谈判低价竞争PART01第一部分知己知彼我们要了解谈判是什么?成功谈判的六项原则？其次是如何在谈判时知已知彼掌握主动权？最后是在学完之后，如何能够“实战出真知”销售中的谈判总论首先，我们要了解谈判是什么?成功谈判的六项原则？其次是如何在谈判时知已知彼掌握主动权？最后是在学完之后，如何能够“实战出真知”，也就是说在销售的实际工作中，运用谈判策略来获得最大的利润，而不单单是用低价竞争就能顺利成交？下面我们就来做进一步分析。为什么学习谈判技巧？用谈判策略来获取最大的利润，不用低价竞争就能顺利成交。成功谈判的七项原则语言的精干；不一定马上得到对称的回报；顺势、造势、用势；速度；把握节奏；“一山放出一山拦”输者不全输,赢者不全赢最终要让客户有赢得感觉知已解彼古人云：知已知彼，百战不殆。在人际交往的过程中，首先要对自已，对对方的了解程度有多少？组建谈判团队：三种销售团队类型外科医生型：各施其责，不可替代。足球型：位置相对固定，服从统一领导，但是互补。乒乓球双打型：创新型的销售团队。你的团队，你个人是什么类型?（可以自测一下）品牌的概念行业品牌企业品牌你是国产品牌?还是进口品牌？凌格风？？阿特拉斯？？德斯兰？？开山？？找出自已相对他人重要角色，你扮演不同角色时，如何行事？个人品牌卓越销售人员个人品牌模型资质：朋友、老客户、同事、同学规范：耐心、勤奋、敬业、信心风格：信用、忠诚、坦诚销售人员个人品牌的特征独特性相关性特定性一致性销售人员自我谈判优势测试测试：“个人全脑优势模型”即使是销售人员又有不同的细分类型，你的优势是什么？你的谈判风格是什么?你在谈判中的优势?弱势?哪些人不适合谈判吗？你知道“本我”吗？我是（）象限销售谈判中的人际取向基本需要基本需要基本需要生活的需要控制的需要工作的需要A象限的客户惯用语：“一样样拆开来”、“批判式分析”、“要点”、“知道底线在哪里”别人对他的评价：攻于心计、冷若冰霜、数字机器分析工具：引用事实吗？经过量化吗？有没有清楚的分析脉络吗？切中要点吗？合逻辑吗？B象限的客户惯用语：依照惯例、养成习惯、法律和秩序、安全第一、自率精神、顺序、我们一直都是这么做的别人对他的评价：不会为自己着想、做事情一板一眼、大脑里只有单行道、挑剔、墨守成规、没有想象力、一根筋分析工具：是不是有先后顺序呢？是不是简单利落呢？是不是有清楚明了的格式呢？C象限的客户惯用语：别人对他的评价：分析工具：人力资源、人的价值、互动、参与、个人成长、团队合作、团队发展、家庭容易被人牵着鼻子走、心肠很软、多愁善感、不停说话、敏感易怒、好骗、很有些呆气是不是引用到与听众引起共鸣的经验呢？是不是用例子去说明要点呢？是不是有所助益，对使用者有利？是不是注意到情绪方面的事呢？D象限的客户惯用语:经常打倒、尖端、创新、玩点子别人对他的评价：做事不专注、爱做梦、老是心不在焉、卤莽急噪、不切实际、没有纪律、爱折腾分析工具：是不是着眼在大局或是概念上面呢？是不是以图形为主，还有色彩呢？是不是用到比喻呢？是不是瞻望到未来呢？成功谈判的七项原则语言的精干；不一定马上得到对称的回报；顺势、造势、用势；速度；把握节奏；“一山放出一山拦”输者不全输,赢者不全赢最终要让客户有赢得感觉谈判前的准备心态调整沟通技巧的准备如何寻找切入时机？建立拥有共识的谈判团队谈判前的几种实用心态调整技巧五项最知名的技巧：肌肉：每个肌肉群先紧张5~10秒钟，然后完全放松