2021年XX银行信用卡事业部“开门红”行动学习培训方案.docx

提报人：XXX2021一套完整行动学习项目方案银行开门红项目培训方案RESUMEPERSONAL

提报人：XXX

2021

一套完整行动学习项目方案

银行开门红项目培训方案

RESUME

PERSONAL

广州XX银行信用卡事业部“开门红”

行动学习培训方案

培训背景

“开门红”是新年伊始信用卡事业部提升全年业绩的最佳时机，可以说奠定了全年团队的业绩基础，是全年业务战略中的最重要的一步！伴随着信用卡产业的蓬勃发展，行领导对信用卡业务的规模要求不断提高，为了大力提升我部人均产能，加强团队凝聚力，扭转2020年业绩不力的现状，形成更好的团队工作氛围，进一步打造管理人员的领导力和员工的执行力，特组织信用卡事业部“开门红”行动学习项目。

培训目标

通过本次培训，增强各科室工作目标性、工作主动性，提升管理人员管理能力；提高直营团队团队战斗力、工作积极性，完善信用卡部团队建设、管理和考核机制，整体提升信用卡事业部团队业绩产能。

从团队建设方面，可实现全员上下对于组织目标达成共识并自愿作出承诺，让传统管理者从过去“用己之力——用人之力”，转变为能“用人之智——用人之愿”的现代领导者，并持续提升整个团队的战斗力和执行力。

从业绩达成方面，力争实现同比增长率约20%-100%的提升。“相同模式只会导致相同结果”在激烈的信用卡市场竞争下，唯有对组织成员进行赋能和创新思维的培养，才能改变原有行业通行的营销拓展方法，以获得“出奇制胜”的快速增长。

培训对象

培训对象为信用卡事业部三个科室的经理和员工、直营外包营销团队七个区的管理人员、营销人员等约120人，具体分为十个组进行培训。

实施计划

培训时间：2021年2月-2021年5月（4个月）,课堂面授时间共计10.5天，共集中培训7次。

培训地点：信用卡事业部会议室；

阶段

时间

安排

项目内容

参与对象

时长

讲师安排

项目前期汇谈

2021.2

深度汇谈

部门领导班子、各科室经理、直营团队各片区总监及管理人员

1天

项目

组织

与

实施

2021.2-

2021.4

启动会工作坊

全体组员参与、领导班子当评委

2.5天（周五全天、晚上、周六全天）

第一次复盘+解决问题工作坊

全体组员参与、领导班子当评委

2天

第二次复盘+解决问题工作坊

全体组员参与、领导班子当评委

2天

项目总

结评估

2021.5

总复盘

全体组员参与、领导班子当评委

1天

信用卡营销的实战技法培训

2021.4

《创新营销业绩倍增》--信用卡营销经验萃取工作坊

全体组员参与

1天

信用卡团队组织营销培训

2021.4

《一线万金效能共建》--信用卡电话营销与协同拓客工作坊

全体组员参与

1天

培训内容

本开门红培训项目全程采用组织学习的形式而展开。初期，导入经典GE群策群力的管理方法，在团队各成员全员参与下，明确团队目标，分析现存问题，找出可行策略及实现计划的方法路径；中期，围绕着能力提升和心智调整为主线，结合月度的复盘（任务检视法）及时发现过程中问题症结、找出差距，进行反思，用改进实践推进团队目标的达成；后期，通过辅导提升个人的电话营销、陌拜拓客能力及跨部门团队协作，汇聚组织内生智慧，形成组织成员由“被动命令式”到“主动参与式”的工作方法的转变，打造一套持续提升组织的经营、管理及学习的流程体系。

（一）启动会

通过本“群策群力”工作坊，促使团队各成员能认清组织的发展愿景，积极参与过程中的分析与决策，结合组织的现实情况制定“行之有效”的行动计划，并出公开承诺兑现自己或团队的目标。

1、形式：启动会+“群策群力”工作坊

（1）愿景共识：通过对达成目标的胜利景象描绘，激发学员的成就梦想。

（2）现状分析：通过SWOT分析或商业模式画布分析，让所有人从战略结构看清当前商业模式，聚焦业务或问题核心。

（3）自愿承诺：愿意为自己的行为承担责任。

（4）团队共创：输出行动策略，由过往管理者下达命令“要我做”变成“我要做”。

（5）制定行动方案：将行动策略细化为每个人的行动计划，引导和激发学员自动自发的执行力。

（6）城镇会议：行动方案PK，通过现场工作汇报，接受领导与教练组的质询行动的合理性、可行性，最终确定可执行的行动计划。

2、关键结果：

（1）学员明确本场学习的目的、目标和规则

（2）组建行动小组，承诺执行

（3）基于目标达成和能力提升而设计行动计划

（二）复盘

“员工永远只会做领导盯的事情”。复盘是现代企业过程管理的重要方法。在复盘中，我们不仅仅是对已发事情进行总结分析，更重要是对过程中未发生的“变量”部分进行推演，引发员工及组织内部的反思，只有打破原有惯性思维才能激发创新思维，用集体反思的深度来促进目标达成的高度。

1、复盘，源于AAR(AfterActionReview)——任务后检视方法，目的