高铁站物业服务方案.pptx

高铁站物业服务方案汇报人：xxx2022年4月6日ServicePlan

服务定位项目简介服务方案问题展示目录Contents解决建议

项目简介项目简介

项目简介服务定位服务方案问题展示项目简介精细·专业·诚信·和谐解决建议4高铁东站综合客运枢纽总建筑面积约34万平方米，其中地下停车场（F1、F2、F3）总面积16.9万平方米，站前广场总面积6万平方米，汽车站总面积4万平方米，落客平台面积4.7万平方米，及其他建筑面积2.4万平方米。地下一层总面积58707平方米，泊位350个，出租车蓄车场，泊位190辆，公交车位32辆。地下二层总面积55885平方米，泊位946辆。地下三层总面积54011平方米，泊位957辆。合同期限为2020年6月1日至2021年5月31日，合同金08元。

服务定位特色服务服务需求分析项目定位

项目简介服务定位服务方案问题展示精细·专业·诚信·和谐服务需求分析特色服务项目定位人流量大公务旅客探亲旅客学生旅客民工旅客观光旅客政府公办旅客特殊旅客高铁站工作人员在服务设计上需着力考虑快捷、方便、舒适、卫生、安全等流动人群需求；根据站点管理流程制作物业服务流程，配合管控需要，制定物业服务高峰与错峰工作时刻表，以保障在完成物业服务的同时不影响站点运转；制定全面的突发情况应急预案，并成立突发情况紧急应对小组，为站点运转保驾护航。解决建议6

项目简介服务定位服务方案问题展示精细·专业·诚信·和谐服务需求分析特色服务项目定位人流疏导针对节假日、返校季、城市活动等重要节点，人流量激增的情况，统一调配人员在关键位置进行督导、指引，配置隔离桩，对进出旅客进行适当的人群疏导，避免因客流量较多发生踩踏等危险事故的发生。解决建议7

项目简介服务定位服务方案问题展示精细·专业·诚信·和谐服务需求分析特色服务项目定位我们将以智能化、规范化、专业化、定制化的服务保证高铁站各部分功能设计的完整性与执行的精准性；以专业的维保养护运营实现设施设备的保值增值；以全覆盖无死角的物业管理服务有效提升高铁站整体形象，赋予旅客更优越的体验。愿景管理目标服务定位打造具有前瞻性的淮安城市窗口，展现新时期淮安城市管理水平。为旅客提供高效便捷服务、为高铁运营保驾护航，实现高铁站服务的人性、智慧与便捷。以“快捷、方便、舒适、卫生、安全”为关键词，围绕智能化、规范化、专业化、定制化的原则开展物业管理服务。解决建议8

服务方案物业服务内容公共秩序维护绿植养护设施设备运行维护环境卫生维护档案管理

项目简介服务定位服务方案问题展示精细·专业·诚信·和施设备运行维护硬件设施的维护保养，确保高铁站安全、便捷运营环境卫生维护以精细专业的服务缔造整洁、舒适的高铁站环境卫生档案管理采用系统化、科学化、电脑化的科学手段，对所有档案进行严格管理公共秩序维护安全、消防、车场管理服务， 以人防、物防、技防结合打造交叉安防体系绿植养护通过科学、有序、精心的养护， 04为旅客营造一个春花、夏荫、秋色、冬韵的优美高铁站景观物业服务内容设施设备运行维护公共秩序维护环境卫生维护绿植养护档案管理品质管控解决建议10

服务方案问题展示物业服务内容设施设备运行维护公共秩序维护环境卫生维护精细·专业·诚信·和谐绿植养护档案管理品质管控供电设施设备维护：高压柜及变压器维护及保养低压配电柜维护及保养低压配电柜维护及保养给排水设施设备维护：变频供水控制柜维护及保养给水泵维护及保养排污潜水泵维护及保养空调设施设备维护：制冷机维护及保养制冷机维护及保养空调主机控制柜维护及保养空调未端设备维护及保养基础工作：公共设施设备的管理设备房的管理标识标牌的管理维修班组作业指引弱电系统维护：停车场系统维护及保养监控系统维护及保养消防设施设备维护：防火卷帘门维护及保养消火栓系统维护及保养自动喷水系统维护及保养消防风机及水泵控制系统维护及保养疏散出口指示灯维护及保养火灾自动报警系统维护及保养气体自动灭火系统维护及保养项目简介 服务定位传承“工科中海”的工匠精神，建设标准化机房、落实三级保养制度，保障设施设备完好，为高铁站健康运营保驾护航。解决建议11

项目简介 服务定位服务方案问题展示物业服务内容精细·专业·诚信·和谐设施设备运行维护公共秩序维护环境卫生维护绿植养护档案管理柴油发电机房消防水泵房制冷机房冷却水泵房低压配电房电梯机房机房标准化展示品质管控解决建议12

项目简介服务定位服务方案问题展示物业服务内容设施设备运行维护公共秩序维护环境卫生维护精细·专业·诚信·和谐绿植养护档案管理公共安全秩序维护：广场巡逻安全管理流动商贩安全管