《劳动人事争议调解》培训PPT课件.ppt

（五）涉及是否追究当事人刑事责任的；（六）内容不明确，无法确认和执行的；（七）调解组织、调解员强迫调解或者有其他严重反职业道德准则的行为的；（八）其他情形不应当确认的。6、调解程序例外：当事人在违背真实意思的情况下签订调解协议，或者调解组织、调解员与案件有利害关系、调解显失公正的，但当事人明知存在上述情形，仍坚持申请确认的除外。一定要释名政策，做好记录，当事人书面申请说明6、调解程序特别提醒：1、社会保险不能裁给个人。2、职工受伤调解小的或工亡可以直接调解，如果有争议或较为严重的，应有工伤认定和劳动能力鉴定。3、双方有调解协议，调解转换的一定有申请书和协议书。6、调解程序7、法律效力比较七、调解组织、仲裁、法院达成的调解协议法律效力比较1、相同点2、不同点7、法律效力比较（1）都是通过说服、教育、劝导的方式，尽量促使劳动人事争议当事人在分清是非、民主协商的基础上达成调解协议，解决纠纷；（2）调解都必须遵循当事人自愿的原则，是否愿意调解、调解是否达成协议以及调解协议的具体内容如何，完全由当事人自主决定，只要不违反法律、行政法规规定1、相同点7、法律效力比较（3）调解都必须在查明事实、分清是非的基础上，依照法律、法规、规章和政策，甚至是行业惯例、社会公德进行调解。（4）调解的目的都是为了及时、迅速、有效地解决劳动人事争议，建立和谐、稳定的劳动关系。7、法律效力比较（1）调解组织的调解：调解组织的调解不是我国劳动人事争议处理制度中法定的必经程序，调解协议，一般不直接具有法律效力，只具有劳动合同的法律效力。但效果较好2、不同点7、法律效力比较（2）仲裁调解：在仲裁程序上，仲裁调解是法定的必经环节，在仲裁程序上达成的调解协议称为仲裁调解书，调解书一经双方当事人签收后，即发生法律效力。7、法律效力比较（3）法院调解：诉讼程序上的调解则不是必经环节，人民法院审理劳动人事争议案件应当而不是必须调解，但是应当着重调解解决民事纠纷。调解书一经双方当事人签收后，即发生法律效力。八、调解方法（一）坚持原则（二）吃透案情，掌握关键点（三）把握期望，赢得信任（四）及时制定调解方案（五）调解技巧分类8、调解方法（一）调解原则合法：符合法律规定，符合法律精神。与依法有区别。自愿：充分尊重当事人意愿，不强迫。灵活：主要表现在程序相对灵活，方式灵活，场所灵活。及时：发现问题及时解决。解决问题时间较短为佳。8、调解方法（二）吃透案情，掌握关键点案件类型和背景当事人的阅历，性格，经济地位，社会地位抓住案情的关键当事人提出的争议申请是什么当事人主张的理由和事实当事人提出主张的关键点该案涉及的法律法规有哪些法律、政策之间的逻辑关系8、调解方法必威体育官网网址公正熟悉了解法律和政策平易近人清正廉洁能够化解紧张局面和协调注意倾听同情心创造型思维8、调解方法（三）把握期望，赢得信任为双方当事人提出建议告诉当事人自己对正义的看法能够代表当事人能够督促协议履行8、调解方法告诉当事人调解的好处调解可以解决问题调解没有失败者调解协议不是强加的解决方案调解是必威体育官网网址的调解将使当事人更有能力；比如沟通，谈判等能力调解可以建立信任调解有利于澄清问题，发展共识调解可以处理潜在的风险和问题调解可以减少负面公正影响调解可以节约双方的资源，如时间和费用8、调解方法（四）制定双赢方案寻找共同点以利益为中心，而不是以立场为中心向当事人阐述各自的利益，包括：实在和明确的利益事件背后可能的利益8、调解方法（五）调解技巧分类1、调解方式技巧。2、调解语言技巧。3、调解方法技巧。8、调解方法8、调解方法单独调解共同调解直接调解间接调解公开调解非公开调解联合调解会议调解就近调解异地调解1、调解方式技巧。8、调解方法2、调解语言技巧。这就是说讲话要有一个恰当的时间，地点，由恰当的人说出，这个恰当的时间、地点、人物，就是我们所说的语言环境。所以，语言技巧实际上是语言环境选择的技巧，说白了就