酒店行业市场环境及影响分析(PEST)报告.doc

《2013年汽车尾气金属载体净化器市场调查研究报告》

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酒店行业市场环境及影响分析（PEST）报告

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酒店行业市场环境及影响分析（PEST）

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目录

TOC\o1-3\h\z\u酒店行业市场环境及影响分析（PEST） 3

第一节酒店行业政治法律环境（P） 3

一、行业管理体制分析 3

二、行业主要法律法规 3

10、关于加强宾馆、饭店等旅游设施消防安全工作的通知 3

18、机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定 3

三、酒店行业标准 5

11、一星级饭店 5

2、二星级饭店 5

3、三星级以上饭店 5

4、四星级饭店 6

5、五星级饭店 6

四、行业相关发展规划 6

五、政策环境对行业的影响 6

第二节行业经济环境分析（E） 7

一、宏观经济形势分析 7

二、宏观经济环境对行业的影响分析 9

第三节行业社会环境分析（S） 10

一、中国人口发展环境分析 10

二、居民生活方式的转变 11

1、旅游成为人民休闲娱乐的重要方式； 12

三、节假日制度对酒店行业的影响 12

四、婚宴市场对酒店行业的影响 13

第四节行业技术环境分析（T） 14

一、IT技术在酒店中的应用分析 14

1、能源管理系统 14

①空调余热回收技术及其应用 14

②空调循环水系统变频节能技术 15

③新风量控制 15

④照明系统 15

⑤客房控制系统 16

⑥供热系统 16

2、射频无线识别技术 16

3、指纹客户信息技术 17

二、行业主要技术发展趋势 17

1、酒店设计技术趋势 17

2、酒店客房技术发展趋势 19

①个性化趋势将日益明显 19

③酒店经营者正在准备迎接智能手机和平板电脑时代的到来 19

3、酒店信息化发展趋势 20

IT架构趋于集成化和云技术化 20

三、技术环境对行业的影响 20

2、酒店管理科技化对通讯服务优质化与服务个性化的作用 21

酒店行业市场环境及影响分析（PEST）

第一节酒店行业政治法律环境（P）

一、行业管理体制分析

我国酒店行业主要有工商行政部门进行监管，此外联合卫生部门、公安部门等进行协助管理。其中公安部门主要对酒店人员流动进行相关管理，因为所有宾馆酒店的客户的身份档案都通过网络传输到当地公安局，而卫生部门主要负责酒店行业卫生标准，包括酒店从业人员健康证办理以及酒店内环境卫生的检疫。

二、行业主要法律法规

目前，适用于酒店行业的主要法律法规如下：

1、旅馆业治安管理办法；

2、旅游管理条例；

3、旅馆业治安管理办法实施细则

4、规范餐饮业经营行为的办法

5、旅游涉外人员守则

6、高层建筑消防管理规则

7、旅馆业治安管理办法

8、旅游行业对客人服务的基本标准

9、关于加强旅游涉外饭店安全管理严防恶性案件发生的通知

10、关于加强宾馆、饭店等旅游设施消防安全工作的通知

11、中华人民共和国消费者权益保护法

12、公安部关于加强公共消防安全的通告

13、中华人民共和国食品卫生法

14、关于加强旅馆业治安管理工作的通知

15、中华人民共和国消防法

16、中华人民共和国合同法

17、最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解散

18、机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定

19、中华人民共和国安全生产法

20、最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释

21、旅游规划设计单位资质等级认定管理办法

22、重大活动食品卫生监督规范

23、人员密集场所消防安全管理

24、生产安全事故报告和调查处理条例

25、中华人民共和国突发事件应对法

26、中国饭店行业突发事件应急规范

27、娱乐场所治安管理办法

28、中华人民共和国食品安全法

29、旅游者安全保障法

30、保安服务管理条例

31、中华人民共和国侵权责任法

32、旅游投诉处理办法

33、中华人民共和国关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定

34、中国旅游饭店行业规范

35、中华人民共和国治安管理处罚法

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