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客服工作总结指导十篇下载
实用的客服个人工作总结5篇
客服个人工作总结篇1
一、工作方面
在商场做客服的工作，和消费者打交道的机会是较多的，这一年来，我
认真接待每一个客户，他们的咨询我也认真的回答，对于领导吩咐的工作，我
也是积极的去完成，作为客服，我知道做好服务是非常重要的，在工作的时候,
我都是面带微笑，无论是接听电话，或者客户的询问，都礼貌的去回答，有时
候有些客户描述的不是很清晰，我也是帮忙给他们确定他们需要的是什么，积
极的为他们解决问题。同时有些客户有时候也会脾气不好，或者是有一些售
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